Kredivo adalah solusi kredit instan yang memberikan kamu kemudahan untuk beli sekarang dan bayar nanti dalam 30 hari atau cicilan 3 bulan dengan bunga 0% ataupun dengan cicilan 6, 12, 18 dan 24 bulan dengan bunga 2.6% per bulan.

Kamu bisa mendaftar Kredivo secara online melalui cara berikut:

• Download aplikasi Kredivo di Google Play Store (untuk Android) dan Apple App Store (untuk iOS)

Untuk mendaftar Kredivo, kamu harus memenuhi persyaratan berikut:

• Berstatus Warga Negara Indonesia (WNI)
• Berusia antara 18 sampai 60 tahun
• Berdomisili di Indonesia
• Berpenghasilan minimal Rp 3.000.000 per bulan

Kamu harus mengunggah dokumen-dokumen berikut ini:

1. Kartu identitas (KTP) dan swafoto (selfie)
2. Bukti tempat tinggal: hubungkan akun e-commerce yang sudah dipakai bertransaksi
3. Bukti penghasilan: unggah foto NPWP atas namamu sendiri

• Bayar dalam 30 hari: kamu bisa mendapatkan limit hingga Rp3.500.000
• Cicilan: Kamu bisa mendapatkan limit hingga Rp50.000.000

Kamu bisa melihat batas transaksi cicilan yang dihitung secara terpisah sesuai tenor pembayaran di dalam aplikasi atau website kami.

Kamu dapat berbelanja dengan Kredivo di merchant partner Kredivo. Kamu hanya perlu memilih metode pembayaran Kredivo di halaman pembayaran di website merchant.

Kamu dapat memilih opsi pembayaran dalam 30 hari atau cicilan 3 bulan (bebas bunga) atau dengan cicilan 6, 12, 18, dan 24 bulan (untuk informasi lebih lanjut, silahkan baca bagian Cicilan di FAQ ini)

Masukkan nomor ponsel terdaftar dan PIN Kredivo kamu, lalu masukkan kode OTP yang akan kamu terima lewat SMS untuk mengkonfirmasi transaksi kamu.

Kebijakan pembatalan tergantung dari merchant yang bersangkutan. Silakan hubungi merchant e-commerce terkait jika kamu ingin membatalkan transaksi online sebelum menerima barang. Jika merchant setuju untuk membatalkan pesanan kamu, batas kredit kamu akan secara real time dikembalikan ke akun Kredivo kamu. Dibutuhkan 7-14 hari kerja untuk memproses pengembalian dana yang sudah kamu bayarkan.

1. Masuk ke aplikasi Kredivo. Klik Transaksi lalu Bayar. Pilih transaksi yang akan dibayar
2. Lakukan pembayaran di channel VA yang kamu pilih. Jika melalui ATM/ebanking, kamu akan melihat jumlah tagihan sama dengan transaksi yang dipilih sebelumnya
3. Apabila kamu tidak melakukan langkah ke-1, kamu akan melihat total seluruh tagihanmu ketika membayar lewat VA
4. Pengguna BCA dan Permata bisa memasukkan sendiri jumlah yang mau dibayar. Pengguna Mandiri, Indomaret, dan Alfamart harus melakukan langkah ke-1 untuk membayar transaksi tertentu saja
5. Khusus untuk Alfamart, kamu hanya dapat melakukan 1 kali pembayaran tagihan per hari
6. Kamu juga bisa membayar tagihan Kredivo melalui Tokopedia. Buka situs atau app Tokopedia, lalu pada laman Pembayaran & Top Up pilih Angsuran Kredit
7. Apabila kamu menerima email pengingat pembayaran dan hanya ingin membayar jumlah yang tertagih di email, kamu harus melakukan langkah ke-1

Kamu bisa membaca instruksi pembayaran masing-masing channel pembayaran di sini.

Kamu bisa mendaftar melalui aplikasi Kredivo.

Apabila kamu sudah menjadi pengguna Kredivo dengan status teraktivasi, kamu hanya perlu masuk ke aplikasi Kredivo kamu, geser kanan tampilan layar utama lalu klik Daftar Cicilan atau pilih tombol Setelan di kanan bawah lalu pilih Daftar Cicilan.

Pinjaman Tunai atau Personal Loan adalah produk pinjaman yang disediakan oleh PT Kredivo Digital Indonesia (Penyelenggara Layanan Pinjam Meminjam Uang Berbasis Teknologi Informasi yang dikenal dengan nama platform "KrediFazz") di mana kamu dapat mengajukan pinjaman tunai tanpa agunan/jaminan.

Pinjaman Tunai tersedia untuk tenor 3, 6 dan 12 bulan. Tenor 3 bulan tersedia untuk pengguna Basic dan Premium, sementara tenor 6 dan 12 bulan hanya tersedia untuk pengguna akun Premium saja.

Program referral Kredivo hanya bisa diikuti oleh user yang sudah teraktivasi sebagai user Kredivo.
Apabila kamu sudah menjadi user Kredivo yang teraktivasi, buka aplikasi Kredivo kamu, lalu klik tab Akun, dan klik tombol Ajak Teman & Dapatkan Points. Kamu akan melihat kode referral kamu yang bisa kamu bagikan ke teman-temanmu secara langsung atau lewat media sosial kamu seperti Facebook dan Twitter.

Teman yang kamu undang harus mendaftar menggunakan tautan referral atau kode referral kamu sebagai user Kredivo. Jika aplikasi Kredivo temanmu disetujui sebagai akun Premium, baik kamu sebagai pengundang atau temanmu yang berhasil kamu ajak akan langsung mendapatkan 250.000 Kredivo Points.

Sedangkan jika aplikasi Kredivo temanmu disetujui sebagai akun Basic, maka kamu dan temanmu akan mendapatkan 25.000 Kredivo Points. Points ini dapat kamu tukarkan dengan beragam voucher diskon di aplikasi Kredivo.

Apabila transaksi yang kamu lakukan adalah transaksi pertamamu di hari itu (terhitung mulai dari pukul 00:00 WIB) dan nilai transaksi tidak melebihi Rp200.000, maka kamu hanya perlu login dengan nomor handphone dan PIN Kredivo-mu untuk menyelesaikan transaksi tersebut. Kamu tidak perlu lagi memasukkan OTP.

Fitur ini tersedia untuk semua user Kredivo dan bisa dipakai ketika kamu berbelanja di semua merchant Kredivo. Saat ini fitur ini belum tersedia untuk transaksi di dalam aplikasi Kredivo (contoh: pembelian pulsa, paket data, token PLN, tiket pesawat yang tersedia di dalam aplikasi Kredivo).

Apabila transaksi dilakukan dengan OTP, maka Anda tetap akan berkewajiban membayar lunas transaksi tersebut dan kami tidak bisa membatalkan transaksi tersebut.

Apabila transaksi dilakukan tanpa OTP, Anda harus melaporkan transaksi itu paling lambat 24 jam setelah jam transaksi agar kami bisa memproses keluhan Anda. Apabila pelaporan kami terima di atas 24 jam, maka Anda berkewajiban membayar lunas transaksi tersebut. Kami juga tidak bisa membatalkan transaksi tersebut apabila transaksi dilakukan untuk produk digital.

Produk digital yang dimaksud adalah; pulsa, paket data termasuk paket roaming, token PLN, BPJS, PDAM, telpon pascabayar, tiket pesawat, tiket kereta api, Telkom, isi ulang M-tix, voucher game, voucher belanja, TV kabel, zakat, dan pajak PBB.

Kredit Motor merupakan layanan di mana kamu bisa melakukan pembelian motor dengan limit cicilan 12 bulan Kredivo-mu.

Per Januari 2022, sesuai dengan Kebijakan Produk terbaru kami, limitasi 1 akun di 1 perangkat dilakukan demi meningkatkan keamanan akun Kredivo-mu.

Unlink Perangkat bisa kamu gunakan jika kamu mau masuk ke akun Kredivo-mu melalui perangkat lain.

Hal ini dilakukan mengikuti kebijakan Kredivo mengenai limitasi 1 akun hanya untuk 1 perangkat, dan untuk selalu menjaga keamanan akunmu.

Fitur Mission adalah sebuah fitur di mana kamu bisa menjalankan misi yang tersedia untuk mendapatkan hadiah berupa Kredivo Points jika kamu berhasil menyelesaikan semua tugas yang telah ditentukan.

Kamu dapat menemukan fitur Missions di halaman Kredivo Points atau pada dasbor.

Kredivo adalah solusi kredit instan yang memberikan kamu kemudahan untuk beli sekarang dan bayar nanti dalam 30 hari atau cicilan 3 bulan dengan bunga 0% ataupun dengan cicilan 6 bulan atau 12 bulan dengan bunga 2.6% per bulan.

Kamu bisa mendaftar Kredivo secara online melalui cara berikut:

• Download aplikasi Kredivo di Google Play Store (untuk Android) dan Apple App Store (untuk iOS)

Untuk mendaftar Kredivo, kamu harus memenuhi persyaratan berikut:

• Berstatus Warga Negara Indonesia (WNI)
• Berusia antara 18 sampai 60 tahun
• Berdomisili di Indonesia
• Berpenghasilan minimal Rp 3.000.000 per bulan

Layanan akun starter dan basic Kredivo tersedia di seluruh Indonesia.

Namun, untuk layanan akun premium Kredivo saat ini hanya tersedia di Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Semarang, Palembang, Medan, Bali, Yogyakarta, Solo, Makassar, Malang, Sukabumi, Cirebon, Balikpapan, Batam, Purwakarta, Padang, Pekanbaru, Manado, Samarinda, Kediri, Tasikmalaya, Tegal, Lampung, Banjarmasin, Pontianak, Cilegon, Bontang, Tanjung Pinang, Metro, Dumai, Gowa, Maros, Banyuasin, Deli Serdang, Brebes, Karanganyar, Banjarbaru, Karawang, Mojokerto, Sukoharjo, Demak, Klaten, Kendal, Kudus, Banyuwangi, Bitung, Kampar, Minahasa dan Minahasa Utara.

Kami akan segera menghadirkan akun premium di kota-kota lain dalam waktu dekat.

Kamu harus mengunggah dokumen-dokumen berikut ini:

1. Kartu identitas (KTP) dan swafoto (selfie)
2. Bukti tempat tinggal: hubungkan akun e-commerce yang sudah dipakai bertransaksi
3. Bukti penghasilan: unggah foto NPWP atas namamu sendiri

Perbedaan akun Starter, Basic dan Premium terletak pada limit, tenor transaksi dan fasilitas yang bisa kamu dapatkan. Apabila kamu ingin memiliki limit tenor terbesar dan fasilitas yang beragam dari Kredivo, kamu bisa melakukan pengajuan akun Premium.

*Detail fasilitas bisa dilakukan pengecekan pada masing-masing akun.

Ada dong, berikut adalah detail bunga atau biaya terkait transaksi di Kredivo

Transaksi bayar dalam 30 hari:

• Hanya dikenakan biaya layanan sebesar 1% (minimal Rp1.000) dari nilai transaksi.

Transaksi cicilan 3 bulan:

• Untuk pengguna dengan akun Premium: Hanya dikenakan biaya layanan sebesar 6% dari nilai transaksimu.
• Untuk pengguna dengan akun Basic: Dikenakan biaya layanan sebesar 9% dari nilai transaksi.

Transaksi cicilan 6, 12 dan 24 bulan:

• Hanya akan dikenakan bunga sebesar 2.6% per bulan, tanpa biaya layanan.

TRANSAKSI PINJAMAN TUNAI
Transaksi pinjaman tunai (3, 6 dan 12 bulan) bagi pengguna akun Premium dan Premium Plus akan dikenakan:

• Bunga sebesar 2.6% per bulan.
• Biaya administrasi 6%
  (akan dikenakan di muka — jika kamu meminjam sebesar Rp1.000.000, maka uang yang akan kamu terima adalah Rp 940.000. Bunga 2.6% akan tetap dihitung dari Rp1.000.000).

Transaksi pinjaman tunai 3 bulan bagi pengguna akun Basic akan dikenakan:

• Bunga sebesar 2.6% per bulan.
• Biaya administrasi 9%
  (akan dikenakan di muka — jika kamu meminjam sebesar Rp1.000.000, maka uang yang akan kamu terima adalah Rp 910.000. Bunga 2.6% akan tetap dihitung dari Rp1.000.000).

TERLAMBAT BAYAR?
Nah, jika kamu terlambat membayar, kamu akan dikenakan

• Bunga keterlambatan 4% efektif (untuk transaksi cicilan) dan/flat (untuk transaksi bayar dalam 30 hari) per 30 hari, dan
• Biaya keterlambatan 6% per 30 hari dari jumlah tagihan yang melewati jatuh tempo.

PERHITUNGAN BUNGA KETERLAMBATAN
Perhitungan bunga keterlambatan 4% efektif di atas dilakukan dengan formula ((4%+1)^(12)-1)÷12 setara dengan 5,01%. Sebagai contoh, apabila kamu terlambat untuk membayarkan cicilan/angsuran sejumlah Rp1.000.000, maka bunga keterlambatan yang dikenakan adalah sejumlah Rp50.100 pada bulan pertama keterlambatan.

*Kredivo tidak mengenakan biaya apapun saat pendaftaran maupun biaya tahunan.

• Bayar dalam 30 hari: kamu bisa mendapatkan limit hingga Rp3.500.000
• Cicilan: Kamu bisa mendapatkan limit hingga Rp50.000.000

Kamu bisa melihat batas transaksi cicilan yang dihitung secara terpisah sesuai tenor pembayaran di dalam aplikasi atau website kami.

Kamu bisa mengajukan permohonan kenaikan limit langsung di aplikasi Kredivo. Berikut syarat-syarat pengajuan kenaikan limit:

1. Minimal kamu sudah 3 bulan menjadi Premium User. Jika belum, kamu dapat upgrade akunmu di aplikasi Kredivo
2. Status akunmu aktif
3. Mengunggah foto NPWP atas namamu sendiri
4. Kamu sudah pernah melakukan transaksi dengan Kredivo dan memiliki riwayat pembayaran yang baik
5. Tidak ada batasan berapa kali kamu dapat mengajukan kenaikan limit. Setelah 3 bulan pengajuan yang pertama, kamu dapat mencoba pengajuan kenaikan limit lagi
6. Limit maksimum yang bisa kamu dapatkan adalah Rp50.000.000

Jika kamu telah memenuhi persyaratan-persyaratan diatas, berikut ini cara mengajukan kenaikan limit:

1. Klik “Ajukan Kenaikan Limit” di dasbor
2. Klik “Daftar Sekarang”
3. Unggah foto NPWP atas namamu sendiri dan isi info pekerjaan lalu klik “Kirim”
4. Aplikasimu telah diterima dan silakan menunggu konfirmasi

Ya, melindungi informasi pribadi kamu adalah prioritas utama kami. Kami mengenkripsi semua data sensitif. Kami juga memberikan pengamanan fisik, elektronik, dan prosedural untuk melindungi informasi kamu. Kami tidak menjual atau menyewakan informasi kamu kepada siapapun kecuali dibutuhkan oleh instansi terkait untuk mengeluarkan pinjaman kamu atau diperlukan untuk diberikan kepada regulator.

Apabila kamu membutuhkan informasi seputar layanan Kredivo seperti cara pendaftaran, cara pakai, cara pembayaran tagihan kredit Kredivo, bunga dan cicilan per bulan, atau mengalami kendala, kamu bisa menghubungi CS Kredivo atau call center di nomor telepon 0804-1-573-348 (0804-1-KREDIV) atau email ke support@kredivo.com.

Bisa, kamu dapat membeli barang secara online di merchant e-commerce rekanan Kredivo seperti Lazada, Bukalapak, Tiket.com, PegiPegi, Blibli, atau lainnya, dan memilih metode pembayaran melalui Kredivo. Kamu bisa menggunakan fasilitas bayar dalam 30 hari atau cicilan tenor 3 bulan dengan bunga 0%, ataupun cicilan tenor 6, 12, 18 atau 24 bulan dengan bunga rendah yaitu 2,6%, tanpa memerlukan kartu kredit.

Transaksi dengan metode cicilan, bisa dilakukan:

• Akun Basic bisa melakukan transaksi cicilan 3 bulan
• Akun Premium bisa melakukan transaksi cicilan 3, 6 dan 12 bulan
• Akun Premium Plus bisa melakukan transaksi cicilan 3, 6, 12, 18 dan 24 bulan

Cicilan 3, 6, dan 12 bulan hanya tersedia untuk akun Premium. Jika akunmu Basic, kamu hanya dapat memilih tenor pembayaran 30 hari dan cicilan 3 bulan.

Kamu dapat berbelanja dengan Kredivo di merchant partner Kredivo. Kamu dapat #Sefleksibelitu memilih metode pembayaran Kredivo di halaman pembayaran di website merchant ataupun langsung berbelanja di outlet merchant rekanan Kredivo.

Kamu dapat memilih opsi pembayaran dalam 30 hari atau cicilan 3 bulan (bebas bunga) atau dengan cicilan 6 bulan atau 12 bulan (untuk informasi lebih lanjut, silahkan baca bagian Cicilan di FAQ ini).

Untuk transaksi online, kamu dapat memasukkan nomor ponsel terdaftar dan PIN Kredivo kamu, lalu masukkan kode OTP yang akan kamu terima lewat SMS untuk mengkonfirmasi transaksi kamu.

Sedangkan untuk transaksi offline, kamu dapat memilih metode scan QR, scan barcode, ataupun menggunakan Flexi Card.(untuk informasi lebih lanjut, silakan baca bagian Transaksi dengan Kode QR atau Flexi Card di FAQ ini).

Kamu bisa melihat daftar merchant online Kredivo di halaman ini: https://www.kredivo.com/buy/ atau di halaman ‘Merchant’ dalam aplikasi Kredivo.

Pada transaksi online. Setelah kamu menyelesaikan checkout kamu dan mengkonfirmasi pembelian dengan Kredivo Checkout, kamu akan melihat ID transaksi yang disediakan oleh merchant. Silahkan hubungi merchant untuk setiap update status pembelian kamu.

Terdapat 2 alasan untuk ini:

• Kamu tidak disetujui untuk mendapatkan kredit,
• Dengan asumsi kamu telah disetujui untuk mendapatkan kredit, salah satu dari hal berikut terjadi: kamu terlambat dalam melakukan pembayaran kamu sehingga akun kamu untuk sementara ditangguhkan, atau batas kredit yang tersisa di akun kamu kurang dari nilai transaksi saat ini.

Pembatalan adalah tergantung dari kebijakan pembatalan dari merchant yang bersangkutan. Silahkan hubungi merchant e-commerce terkait jika kamu ingin membatalkan transaksi online sebelum menerima barang. Jika merchant setuju untuk membatalkan pesanan kamu, batas kredit kamu akan secara real time dikembalikan ke akun Kredivo kamu. Dibutuhkan hingga 7 hari kerja untuk memproses pengembalian dana yang sudah kamu bayarkan.

Pengembalian barang bergantung kepada kebijakan pengembalian dari merchant yang bersangkutan. Silahkan hubungi merchant jika kamu ingin mengembalikan barang kamu. Kredivo hanya akan melakukan pengembalian dana jika merchant menerima barang kamu kembali dan kemudian memproses pengembalian dana. Namun, jika merchant kamu mengeluarkan kredit atau gift card, kamu masih akan bertanggung jawab untuk membayar kembali pinjaman kamu.

Jika kamu mengalami masalah dengan barang yang kamu beli, silakan menghubungi langsung merchant yang bersangkutan.

Pengembalian parsial pertama akan dikreditkan ke tagihan bulanan terakhir yang terkait dengan pinjaman kamu. Jika jumlah pengembalian lebih besar dari jumlah tagihan bulanan terakhir, sisa pengembalian dana tersebut akan diterapkan pada bulan sebelumnya.

Silahkan hubungi support@kredivo.com untuk memproses pengembalian dana parsial kamu.

Apabila transaksi yang kamu lakukan adalah transaksi pertamamu di hari itu (terhitung mulai dari pukul 00:00 WIB) dan nilai transaksi tidak melebihi Rp200.000, maka kamu hanya perlu login dengan nomor handphone dan PIN Kredivo-mu untuk menyelesaikan transaksi tersebut. Kamu tidak perlu lagi memasukkan OTP.

Fitur ini tersedia untuk semua user Kredivo dan bisa dipakai ketika kamu berbelanja di semua merchant Kredivo. Saat ini fitur ini belum tersedia untuk transaksi di dalam aplikasi Kredivo (contoh: pembelian pulsa, paket data, token PLN, tiket pesawat yang tersedia di dalam aplikasi Kredivo).

Apabila transaksi dilakukan dengan OTP, maka Anda tetap akan berkewajiban membayar lunas transaksi tersebut dan kami tidak bisa membatalkan transaksi tersebut.

Apabila transaksi dilakukan tanpa OTP, Anda harus melaporkan transaksi itu paling lambat 24 jam setelah jam transaksi agar kami bisa memproses keluhan Anda. Apabila pelaporan kami terima di atas 24 jam, maka Anda berkewajiban membayar lunas transaksi tersebut. Kami juga tidak bisa membatalkan transaksi tersebut apabila transaksi dilakukan untuk produk digital.

Produk digital yang dimaksud adalah; pulsa, paket data termasuk paket roaming, token PLN, BPJS, PDAM, telpon pascabayar, tiket pesawat, tiket kereta api, Telkom, isi ulang M-tix, voucher game, voucher belanja, TV kabel, zakat, dan pajak PBB.

Kredivo beroperasi sesuai dengan perizinan OJK (POJK No. 35/POJK.05/2018) yang juga dikenal sebagai perizinan perusahan pembiayaan, yang mengatur pencantuman identitas Pemberi Pinjaman dan Peminjam dalam penyaluran dana untuk pembelanjaan di partner merchant. Dalam hal pendanaan disediakan oleh pihak ketiga yang bekerjasama dengan Kredivo (melalui mekanisme pembiayaan penerusan) maka nama mitra pihak ketiga tersebut yang akan tertulis pada Perjanjian Pinjaman.

Sedangkan untuk penyaluran Pinjaman Tunai, Kredivo bekerjasama dengan KrediFazz sesuai dengan perizinan OJK (POJK No. 77/POJK.01/2016) yang juga dikenal sebagai layanan pinjam meminjam uang berbasis teknologi informasi, yang mengatur pencantuman identitas Pemberi Pinjaman (selaku pemilik dana yang memberikan pinjaman) dan Peminjam oleh fasilitator (KrediFazz).

Identitas Pemberi Pinjaman merupakan salah satu dari berbagai entitas yang bekerjasama dengan Kredivo (ataupun KrediFazz untuk Pinjaman Tunai), mulai dari nama bank, perusahaan multifinansial, hingga seorang individu. Perbedaan antara setiap Pemberi Pinjaman ini tidak akan mempengaruhi kamu sebagai Peminjam. Pemberi Pinjaman ini menunjukkan identitas sumber dana yang membiayai transaksimu.

Limit kredit yang diberikan Kredivo, baik 30 hari, 3, 6, 12, 18 dan 24 bulan merupakan bagian dari satu limit yang berkaitan satu sama lain. Oleh karena itu, setiap transaksi yang terjadi akan mempengaruhi jumlah limit di setiap tenor.

Kamu bisa menemukan artikel terkait di bawah ini:

• Kenapa limit tidak bertambah setelah melakukan pembayaran?
• Berapa batas limit yang diberikan Kredivo
• Bagaimana cara pengajuan kenaikan limit Kredivo?

Transaksimu tidak dapat disetujui karena transaksi tersebut melanggar ketetentuan penggunaan Kredivo. Pastikan transaksimu tidak termasuk dalam kategori transaksi berikut:

1. Transaksi dibuat dengan tujuan untuk menukarkan barang yang dibeli dengan uang tunai, cek atau wesel. Contoh transaksi: pembelian logam mulia.
2. Transaksi barang di mana pembeli dan penjual adalah orang yang sama atau pihak yang saling berhubungan atau mengenal satu sama lain.

Pastikan transaksi yang kamu buat tidak melanggar ketentuan penggunaan Kredivo dan kamu memiliki riwayat pembayaran tagihan yang baik agar kedepannya transaksimu akan dengan mudah disetujui.

Jika kamu berulang kali mengalami transaksi yang tidak disetujui, silakan coba kembali dalam 1x24 jam kedepan dan pastikan transaksi yang kamu lakukan sesuai dengan ketentuan penggunaan Kredivo.

Apabila permohonan akun Kredivo-mu disetujui, kamu akan menerima SMS dan email untuk mengaktivasi akunmu. Aktivasi bisa dilakukan lewat aplikasi atau tautan di dalam email/SMS tersebut. Untuk mengaktivasi, kamu harus mengisi kode OTP yang dikirim via SMS, dan mengatur PIN 6 digit.

Apabila aktivasi berhasil, kamu akan menerima email konfirmasi aktivasi akun dan email perjanjian penggunaan Kredivo dari Penyelenggara Sertifikat Elektronik (PSrE). Di dalam perjanjian penggunaan Kredivo, kamu akan menemukan foto KTP, data-data dirimu, dan isi perjanjian yang kamu setujui sebagai pengguna Kredivo.

Perjanjian ini akan memiliki tanda tangan digital-mu dan bersifat mengikat secara hukum dan oleh karena itu memiliki kekuatan hukum.

Kredivo bekerjasama dengan Penyelenggara Sertifikat Elektronik (PSrE) untuk menerbitkan dokumen yang kemudian Kredivo kirimkan ke seluruh pengguna Kredivo.

Penyelenggara Sertifikat Elektronik (PSrE) yang dimaksud adalah:
- PrivyID
- VIDA

Perjanjian penggunaan Kredivo menggunakan PSrE memiliki tanda tangan digitalmu dan oleh karena itu bersifat mengikat secara hukum.

Akun Starter:

• Limit hingga Rp1.000.000 untuk pembayaran dalam 30 hari.
• Tidak ada fasilitas cicilan dan pinjaman tunai.
• Syarat pendaftaran cukup upload KTP dan foto selfie.

Akun Basic:

• Limit hingga Rp3.000.000 untuk pembayaran dalam 30 hari dan 3 bulan.
• Fasilitas pinjaman tunai dengan tenor 3 bulan.
• Syarat pendaftaran adalah KTP, selfie, dan 1 akun ecommerce yang memiliki riwayat transaksi.

Akun Premium:

• Limit hingga Rp3.500.000 untuk pembayaran dalam 30 hari.
• Limit cicilan hingga Rp50.000.000 dengan tenor hingga 12 bulan.
• Fasilitas pinjaman tunai dengan tenor 3 dan 6 bulan.
• Fasilitas permintaan kenaikan limit setiap 3 bulan.
• Syarat pendaftaran adalah KTP, selfie, 1 akun ecommerce yang memiliki riwayat transaksi berhasil dan
  1 bukti penghasilan berupa foto NPWP atau akun DJP Online / BPJS.

Kamu dapat meninjau riwayat transaksi, jumlah yang jatuh tempo dan yang sudah dibayar dengan masuk ke akun Kredivo kamu melalui aplikasi.

Kamu dapat membaca tentang Kebijakan Privasi kami di sini.

Kamu dapat menemukan Syarat dan Ketentuan kami di sini.

Temporary Block adalah fitur dimana kamu dapat melimitasi akun Kredivomu untuk melakukan transaksi.

Reactivate Account merupakan fitur untuk membuka Temporary Block dimana kamu tidak dapat melakukan transaksi dengan akunmu.

Ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Tekan tombol Akun dibagian bawah bar navigasi.
- Tekan tombol setting dan pada menu berikutnya pilih Block Account.
- Setelah itu, kamu akan memilih alasan pemblokiran akunmu.
- Isi kode PIN Kredivomu untuk mengkonfirmasi pemblokiran akunmu.

Dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Tekan tombol Akun dibagian bawah bar navigasi.
- Tekan tombol setting dan pada menu berikutnya pilih Pengaktifan kembali akun.
- Ikuti prosedur pertama yaitu pengambilan ulang selfie sebagai tanda verifikasi pertama.
- Setelah mengambil selfie kamu akan mengisi kode PIN yang sebelumnya kamu gunakan untuk login ke akunmu.

Setelah kamu mengikuti prosedurnya, maka akunmu sudah dapat digunakan kembali seperti sebelumnya.

Untuk mengganti PIN, caranya:
1. Klik “Ganti PIN" di Setting.
2. Masukkan 6 digit PIN lama yang masih berlaku saat ini.
3. Masukkan 6 digit PIN baru sebanyak 2 kali untuk memastikan PIN yang dimasukkan benar.
4. Ambil foto Selfie.
5. Selesai! PIN berhasil kamu ganti.

Jika kamu lupa PIN, ini caranya:
1. Klik “Lupa kode PINmu?” di laman Ganti PIN.
2. Ambil foto Selfie.
3. Masukkan 6 digit PIN baru sebanyak 2 kali untuk memastikan PIN yang dimasukkan benar.
4. Selesai! PIN berhasil kamu ganti.

Selalu berhati-hati untuk tidak memberikan PIN dan detail akun lainnya kepada siapapun.

Caranya:
1. Klik “Ganti Email" di laman Setting.
2. Masukkan email sekarang yang masih berlaku saat ini.
3. Masukkan email baru sebanyak 2 kali untuk memastikan email yang dimasukkan benar.
4. Masukkan 6 digit PIN dan klik “Kirim”.
5. Ambil foto Selfie, kemudian lakukan verifikasi dengan memasukkan kode OTP yang dikirim via email.
6. Selesai! Email berhasil kamu ganti.

Caranya:
1. Klik “Ganti Nomor Handphone" di laman Setting.
2. Masukkan No. handphone lama dan No. handphone baru kamu.
3. Masukkan 6 digit PIN dan klik “Kirim”.
4. Ambil foto Selfie, kemudian lakukan verifikasi dengan memasukkan kode OTP yang dikirim via SMS.
5. Selesai! Nomor handphone berhasil kamu ganti.

Apabila kamu ingin melakukan penutupan akun Kredivo-mu, perhatikan hal-hal berikut:

• Akun yang sudah ditutup tidak dapat diaktifkan kembali
• Pastikan semua tagihan-mu sudah dilunasi
• Jika sudah tidak ada tagihan pada akun Kredivo-mu, kamu bisa menghubungi Customer Service kami di layanan telepon 0804-1-573348

Akun kamu akan ditutup oleh tim Kredivo dengan estimasi waktu 3 hari kerja sejak kamu menghubungi Customer Service. Apabila sudah berhasil dilakukan penutupan akun, kamu bisa hapus aplikasi Kredivo-mu.

Apabila kamu melakukan penutupan akun Kredivo, maka kamu tidak bisa login ke akun Kredivo-mu lagi dan kamu akan kehilangan benefit-benetif yang kamu miliki seperti:

• Bisa mendapatkan limit besar dengan maksimal sampai 50 juta
• Bebas bunga untuk transaksi tenor 30 hari dan cicilan 3 bulan
• Mendapatkan diskon dan voucher yang beragam dari Kredivo

Kami berharap kamu tetap mengaktifkan akun Kredivo-mu sebagai metode pembayaran di jutaan merchant online dan offline yang bekerjasama dengan Kredivo, dengan membeli sekarang dan bayar nanti, serta promo menarik lainnya yang dapat digunakan untuk memenuhi kebutuhan kamu loh!

Kredivo Score adalah profil keuangan yang dinilai berdasarkan riwayat transaksi dan dievaluasi setiap bulan. Kredivo Score juga menunjukkan fitur-fitur apa saja yang dapat kamu gunakan pada setiap tingkatannya.
Kredivo Score tidak menjamin transaksi kamu akan disetujui. Persetujuan setiap transaksi akan dinilai kembali berdasarkan riwayat transaksi-transaksi kamu sebelumnya.

Caranya mudah, Klik menu "Profil", lalu klik "Kredivo Score" pada tab "Akun".

Semakin tinggi Kredivo Score yang kamu raih, semakin banyak fitur Kredivo yang dapat kamu gunakan yaitu mulai dari cicilan 6, 12, 18 dan 24 bulan, hingga Infinite Card dan Flexi Card.

Kredivo Score pada setiap bulan akan dihitung berdasarkan riwayat transaksi yang dilakukan pada bulan sebelumnya.

Terdapat 5 tingkatan Kredivo Score: E, D, C, B dan A. E merupakan tingkatan paling rendah dan A
merupakan tingkatan tertinggi yang bisa kamu dapatkan.

Perubahan bisa terjadi setelah evaluasi Kredivo Score setiap bulan. Dalam evaluasi tersebut, frekuensi penggunaan dan ketepatan tanggal pembayaran akan mempengaruhi perubahan pada Kredivo Score kamu.

Jika Kredivo Score turun, maka ada beberapa fitur yang tidak dapat kamu gunakan seperti sebelumnya.

Kredivo Score akan bertahan dengan kamu selalu melakukan transaksi dan membayar dengan tepat waktu untuk setiap bulannya.

Kredivo Score akan naik tingkatan apabila kamu dinilai memiliki riwayat transaksi yang baik yaitu dengan meningkatkan frekuensi penggunaan serta ketepatan dalam pembayaran.

Kamu bisa mendaftar melalui aplikasi Kredivo.

Apabila kamu sudah menjadi pengguna Kredivo dengan status teraktivasi selama 90 hari terakhir, kamu hanya perlu masuk ke aplikasi Kredivo kamu dan klik tombol Upgrade.

Kamu harus mengunggah dokumen-dokumen berikut ini:

1. Kartu identitas (KTP)
2. Bukti tempat tinggal
   • Hubungkan 1 akun e-commerce yang sudah dipakai bertransaksi
3. Bukti penghasilan
   • Mengunggah foto NPWP atas namamu sendiri

Aplikasi membutuhkan waktu paling lama 1 hari kerja apabila kamu mengirim aplikasi pada Senin - Jumat pukul 9 pagi hingga 5 sore dan hari Sabtu pukul 9 pagi hingga 1 siang. Aplikasi kamu akan diproses pada hari kerja selanjutnya di luar waktu yang disebutkan.

Tidak. Jika pengajuan aplikasi cicilan Kredivo-mu sudah disetujui, kamu hanya perlu checkout dengan username (nomor ponsel) dan PIN Kredivo kamu untuk transaksi cicilan kamu berikutnya.

Cicilan dapat dipilih jika pembelian terdiri dari 1 atau lebih produk dalam 1 keranjang belanja dengan total nilai minimum Rp500.000. Kamu dapat melakukan transaksi cicilan selama batas limit kreditmu masih mencukupi.

Kamu dapat melakukan pembelian barang yang terdiri dari 1 atau lebih produk dalam 1 keranjang belanja dengan total nilai minimum Rp500.000. Misalnya, pembelian barang A seharga Rp200.000 dan barang B seharga Rp300.000 dalam 1x transaksi dapat dicicil menggunakan Kredivo.

Saat ini Kredivo tidak mengenakan uang muka apapun.

Cicilan akan jatuh tempo tiap 30 hari dari tanggal transaksimu. Untuk melihat tanggal jatuh tempo cicilan, silakan buka aplikasi Kredivo, lalu klik transaksi.

Cicilan 3 bulan Kredivo bunganya 0% Sedangkan untuk cicilan 6, 12, 18 dan 24 bulan akan dikenakan bunga 2,6% per bulan.

Saat ini Cicilan Kredivo tersedia untuk opsi 3, 6, 12, 18 dan 24 bulan.

Apabila kamu masih memiliki sisa limit transaksi, kamu masih bisa melakukan Cicilan untuk barang lainnya. Silahkan cek limit transaksi kamu di dalam aplikasi Kredivo.

Kamu bisa melihatnya di dalam aplikasi Kredivo.

Apabila kamu melakukan transaksi di e-commerce rekanan Kredivo dan memilih cara pembayaran menggunakan Kredivo, maka simulasi hitungan cicilan dan nominal yang harus dibayarkan per bulannya sesuai dengan tenor yang dipilih dapat kamu temukan di sana.

Pinjaman Tunai atau Personal Loan adalah produk pinjaman yang disediakan oleh PT FinAccel Digital Indonesia (Penyelenggara Layanan Pinjam Meminjam Uang Berbasis Teknologi Informasi yang dikenal dengan nama platform ""KrediFazz"") di mana kamu dapat mengajukan pinjaman tunai tanpa agunan/jaminan.

Pinjaman Tunai tersedia untuk tenor 3, 6 dan 12 bulan.

• Tenor 3 bulan tersedia untuk pengguna Basic
• Tenor 3 dan 6 bulan tersedia untuk pengguna Premium
• Tenor 3, 6 dan 12 bulan tersedia untuk pengguna Premium Plus

Terdapat 3 jenis biaya untuk menggunakan Pinjaman Tunai.

• Bunga 2.6% per bulan atas besar pinjaman untuk pengguna dengan akun Premium.
• Bunga 4% per bulan atas besar pinjaman untuk pengguna dengan akun Basic.
• Biaya administrasi 6% di muka atas besar pinjaman yang dipotong langsung dari jumlah yang akan dikirim ke rekening kamu.

Pinjaman Tunai dengan tenor 6 dan 12 bulan hanya tersedia untuk pengguna dengan akun Premium dan Premium Plus.

Pinjaman Tunai dengan tenor 3, 6, dan 12 bulan sementara ini hanya tersedia untuk pengguna terpilih dengan akun Basic, Premium, dan Premium Plus.

Dana pinjaman diterima oleh peminjam dengan maksimal waktu proses 1 (satu) hari kerja. Jika kamu tidak menerima dana dalam kurun waktu tersebut, kamu dapat menghubungi tim Customer Service KrediFazz via email di support@kredifazz.com, telepon ke nomor+62-21-5089-0517 atau WhatsApp ke nomor +62-821-2203-0334.

Pinjaman Tunai hanya tersedia untuk akun Basic, Premium, dan Premium Plus yang sudah memiliki Kredivo Score A dan B.

Untuk pengguna akun Basic dapat mengajukan pinjaman tunai dengan tenor 3 bulan, akun Premium 3 dan 6 bulan, sementara akun Premium Plus tenor yang tersedia adalah 3, 6 dan 12 bulan.

Klik Pinjaman Tunai di laman dasbor Kredivo. Pilih tenor yang kamu inginkan dan pilih tujuan pinjaman tunaimu. Setelah itu lengkapi data rekening bankmu untuk transfer pinjaman tunaimu. Rekening bank harus memiliki nama yang sama dengan nama yang kamu gunakan untuk mendaftar akun Kredivo-mu. Dana akan segera dicairkan maksimal 1 hari kerja.

Batas minimum Pinjaman Tunai 3 bulan dan 6 bulan adalah Rp500.000.

Sesuai dengan Kebijakan Produk terbaru Kredivo per tanggal 30 Agustus 2022, batas maksimum pinjaman tunai yang dapat diajukan adalah 50% dari maksimum limit yang kamu miliki jika kamu adalah pengguna baru yang belum pernah melakukan transaksi pinjaman tunai atau 80% dari maksimum limit jika kamu sudah pernah melakukan transaksi penjaman tunai sebelumnya.

Jika kamu sedang memiliki transaksi berjalan dan sisa limitmu kurang dari batas maksimum pinjaman tunai, maka nominal pinjaman tunai tertinggi yang dapat diambil adalah sejumlah maksimum sisa limit yang kamu miliki.

Sesuai dengan Kebijakan Produk terbaru Kredivo, per tanggal 30 Juni 2022 di versi aplikasi terbaru yaitu Android 3.6.2 dan iOS 2.4.1, batas maksimum pinjaman tunai yang dapat kamu ajukan adalah 50% dari maksimum limit yang kamu miliki atau jika kamu sedang memiliki transaksi berjalan dan sisa limitmu kurang dari 50% limit maksimum maka nominal pinjaman tunai tertinggi yang dapat kamu ambil adalah maksimum sisa limit yang kamu miliki.

Kamu bisa memilih jumlah/nominal pinjaman dengan kelipatan Rp100.000.

Berikut contoh simulasi perhitungan Pinjaman Tunai KrediFazz:

Simulasi 1

Sisa limit sama dengan limit maksimum yang kamu miliki dan tidak sedang memiliki transaksi berjalan.

• Limit maksimum 3 bulan kamu: Rp9.700.000
• Sisa limit 3 bulan = maksimum limit 3 bulan yaitu Rp9.700.000
• 50% limit maksimum = 50% x Rp9.700.000 = Rp4.850.000
• Karena pinjaman berlaku kelipatan Rp100.000, maka maksimum pinjaman 3 bulan yang dapat kamu ajukan adalah Rp4.800.000

Simulasi 2

Sisa limit lebih dari 50% dari limit maksimum yang kamu miliki karena sedang memiliki transaksi berjalan.

• Limit maksimum 3 bulan kamu: Rp9.700.000
• Sisa limit 3 bulan kamu: Rp6.000.000 (lebih dari 50% maksimum limit)
• 50% dari limit maksimum= 50% x Rp9.700.000 = Rp4.850.000
• Karena pinjaman berlaku kelipatan Rp100.000, maka maksimum pinjaman 3 bulan yang dapat kamu ajukan adalah Rp4.800.000

Simulasi 3

Sisa limit kurang dari 50% dari limit maksimum yang kamu miliki karena sedang memiliki transaksi berjalan.

• Limit maksimum 3 bulan kamu: Rp9.700.000
• Sisa limit 3 bulan kamu: Rp2.200.000 (kurang dari 50% maksimum limit)
• Maksimum pinjaman tunai dengan tenor 3 bulan yang dapat kamu ajukan adalah maksimum sisa limit yang kamu miliki= Rp2.200.000.

Tapi tenang, jika kamu masih memiliki sisa limit setelah mengambil pinjaman tunai kamu masih bisa menggunakannya untuk penuhi beragam kebutuhan loh.

Bisa untuk belanja di ribuan merchant online dan offline favoritmu. Bisa juga untuk transaksi di aplikasi Kredivo, mulai dari beli voucher game, pulsa, paket data, sampai bayar tagihan listrik, internet, hingga TV Kabel.

Jadi, jangan lupa belanja dengan Kredivo, ya.

Jika terjadi perbedaan, itu karena temanmu atau kamu masih menggunakan aplikasi Kredivo versi lama dan belum update ke versi terbaru. Kebijakan maksimum pinjaman tunai 50% dari limit akan berlaku mulai tanggal 30 Juni 2022 pada aplikasi Android versi 3.6.2 dan iOS 2.4.1.

Mulai tanggal 30 Juni 2022, layanan dan aplikasi Kredivo hanya dapat diakses dengan versi terbaru yaitu Android 3.6.2 atau iOS 2.4.1 keatas.

Jadi, pastikan kamu dan temanmu memiliki aplikasi Kredivo versi terbaru untuk dapat menggunakan layanan pinjaman tunai dengan kebijakan produk terbaru.

Ya. Apabila pinjaman disetujui, maka sisa kredit pengguna Kredivo akan berkurang sebanyak pinjaman dan akan kembali setelah semua Pinjaman Tunai berakhir tenornya dan lunas.

Pinjaman tunai akan ditransfer ke rekening bank yang kamu pilih dalam mengajukan pinjaman di aplikasi Kredivo.

Detail tanggal jatuh tempo dapat dilihat di aplikasi Kredivo.

Anda bisa membayar melalui virtual account BCA, Mandiri, Permata, Indomaret, Alfamart, atau Tokopedia.

Apabila kamu terlambat membayar untuk pembayaran apapun ke Kredivo, kamu akan dikenakan bunga keterlambatan 4% per 30 hari dan biaya keterlambatan 6% per 30 hari dari jumlah tagihan yang melewati jatuh tempo.

Silahkan mengacu pada FAQ umum Kredivo di https://www.kredivo.com/faqs

Jika kamu mengalami kendala terkait Pinjaman Tunai kamu, silakan hubungi Customer Service KrediFazz via email di support@kredifazz.com, telepon ke nomor+62-21-5089-0517 atau WhatsApp ke nomor +62-821-2203-0334.

1. Masukkan nomor telepon (untuk pulsa atau paket data) atau nomor meteran PLN kamu
2. Pilih jumlah yang ingin kamu top up untuk pulsa dan PLN atau paket data yang kamu inginkan
3. Pastikan kamu sudah mengecek ulang nomor telepon/nomor meteran PLN yang kamu masukkan. Kredivo tidak akan mengembalikan nominal yang sudah kamu bayarkan jika memasukkan nomor yang salah
4. Masukkan PIN Kredivo-mu, diikuti dengan nomor OTP yang kamu terima via SMS
5. Kamu akan menerima pulsa/paket data/nomor token PLN kamu secara otomatis. Kredivo akan mengirim konfirmasi transaksi dan tanda terima via email dan SMS

1. Masukkan ID pelanggan kamu berdasarkan tagihan yang akan dibayar (seperti nomor akun virtual BPJS, ID pelanggan PDAM, ID pelanggan PLN, atau nomor telepon untuk membayar tagihan pascabayar), lalu klik Request Bill
2. Cek nama dan jumlah tagihan yang tertera. Kredivo tidak akan mengembalikan nominal yang sudah kamu bayarkan jika memasukkan ID pelanggan yang salah
3. Masukkan PIN Kredivo-mu, diikuti dengan nomor OTP yang kamu terima via SMS
4. Tagihanmu otomatis sudah terbayar dan Kredivo akan mengirim konfirmasi transaksi serta tanda terima via email dan SMS

1. Pada aplikasi Kredivo, klik halaman Layanan dan pilih Tiket Pesawat
2. Isi kolom untuk mencari penerbangan, kemudian pilih penerbangan sesuai preferensimu
3. Lengkapi detail kontak dan detail penumpang dengan benar
4. Pilih tipe pembayaran, masukkan PIN Kredivo dan OTP yang dikirimkan. Transaksi selesai

Untuk pertanyaan lebih lanjut atau resolusi pemesanan tiket pesawat, mohon hubungi Customer Service kami di 0804-1-573-348 atau email ke support@kredivo.com

1. Pastikan nomor telepon/nomor meteran PLN yang kamu masukkan sudah benar. Kredivo tidak akan mengembalikan nominal yang sudah kamu bayarkan jika memasukkan nomor telepon/nomor meteran PLN yang salah
2. Jika kamu belum menerima pulsa/data/nomor token PLN dalam 10 menit setelah memasukkan OTP, mohon hubungi Customer Service kami di 0804-1-573-348 atau email ke support@kredivo.com
3. Kredivo akan menindaklanjuti isu terkait pulsa dan paket data dalam 24 jam, dan untuk prabayar PLN pada hari kerja selanjutnya
4. Jika transaksimu tidak berhasil, Kredivo akan membatalkan transaksi dan mengembalikan limit kredit kamu. Jika transaksi berhasil, kamu akan menerima notifikasi via email dan SMS

1. PLN prabayar, PLN pascabayar, PDAM, BPJS dan tagihan telepon pascabayar akan dinonaktifkan setiap hari mulai dari 23:00 WIB hingga 01:00 WIB. Selama periode ini, kamu tidak bisa melakukan transaksi
2. Jika sewaktu-waktu produk tidak tersedia atau tidak dapat dipilih, berarti penyedia layanan sedang tidak mengaktifkan pembayaran untuk produk tersebut

Terdapat biaya layanan sebesar 1% (minimal Rp1.000) per transaksi untuk pembayaran produk digital Kredivo.

1. Masuk ke aplikasi Kredivo. Klik Transaksi lalu Bayar. Pilih transaksi yang akan dibayar
2. Lakukan pembayaran di channel VA yang kamu pilih. Jika melalui ATM/ebanking, kamu akan melihat jumlah tagihan sama dengan transaksi yang dipilih sebelumnya
3. Apabila kamu tidak melakukan langkah ke-1, kamu akan melihat total seluruh tagihanmu ketika membayar lewat VA
4. Pengguna BCA dan Permata bisa memasukkan sendiri jumlah yang mau dibayar. Pengguna Mandiri, Indomaret, dan Alfamart harus melakukan langkah ke-1 untuk membayar transaksi tertentu saja
5. Khusus untuk Alfamart, kamu hanya dapat melakukan 1 kali pembayaran tagihan per hari
6. Kamu juga bisa membayar tagihan Kredivo melalui Tokopedia. Buka situs atau app Tokopedia, lalu pada laman Pembayaran & Top Up pilih Angsuran Kredit
7. Apabila kamu menerima email pengingat pembayaran dan hanya ingin membayar jumlah yang tertagih di email, kamu harus melakukan langkah ke-1

Kamu bisa membaca instruksi pembayaran masing-masing channel pembayaran di sini.

Kredivo akan mengirimkan email dan SMS untuk mengingatkan kamu tentang pembayaran yang akan datang. Kamu juga akan mendapatkan pemberitahuan dalam aplikasi. Kami tidak akan mengirimkan email spam atau informasi yang berlebihan kepada kamu.

Setiap pembayaran akan jatuh tempo tepat 30 hari setelah kamu membuat transaksi. Biaya keterlambatan dan bunga akan diberlakukan setiap kelipatan 30 hari dari tanggal transaksi.

Apabila kamu tidak membayar tagihan kamu pada tanggal jatuh tempo, akun kamu akan terblokir hingga kamu melunasi tagihan kamu.

Kamu akan terus mendapat pengingat untuk membayar selama kamu belum membayar. Apabila kamu gagal membayar, maka kami berhak mengambil tindakan hukum apapun berdasarkan perjanjian pinjaman yang kamu tanda tangani, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan jasa penagih utang pihak ketiga. Lebih lanjut, setiap kegagalan pembayaran atas transaksi yang kamu lakukan akan dilaporkan kepada para pemberi pinjaman hingga Otoritas Jasa Keuangan, Bank Indonesia dan/atau lembaga lain yang berwenang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Jika kamu tidak membayar tagihan kamu dalam 30 hari, biaya keterlambatan dan kredit akan diberlakukan (sama seperti kartu kredit). Kamu memiliki total 90 hari dari tanggal transaksi untuk membayar tagihan kamu jika tidak kamu akan diklasifikasikan sebagai debitur bermasalah.

Tinjau rincian tagihan kamu dengan login ke akun Kredivo kamu. Jika kamu masih memiliki masalah dengan tagihan kamu, silahkan hubungi kami di support@kredivo.com.

Ya. Kamu dapat membayar tagihan kamu lebih awal dan tidak akan ada sanksi apapun untuk kamu.

Program referral Kredivo hanya bisa diikuti oleh user yang sudah teraktivasi sebagai user Kredivo.
Apabila kamu sudah menjadi user Kredivo yang teraktivasi, buka aplikasi Kredivo kamu, lalu klik tab Akun, dan klik tombol Ajak Teman & Dapatkan Points. Kamu akan melihat kode referral kamu yang bisa kamu bagikan ke teman-temanmu secara langsung atau lewat media sosial kamu seperti Facebook dan Twitter.

Teman yang kamu undang harus mendaftar menggunakan tautan referral atau kode referral kamu sebagai user Kredivo. Jika aplikasi Kredivo temanmu disetujui sebagai akun Premium, baik kamu sebagai pengundang atau temanmu yang berhasil kamu ajak akan langsung mendapatkan 250.000 Kredivo Points.

Sedangkan jika aplikasi Kredivo temanmu disetujui sebagai akun Basic, maka kamu dan temanmu akan mendapatkan 25.000 Kredivo Points. Points ini dapat kamu tukarkan dengan beragam voucher diskon di aplikasi Kredivo.

Tidak ada batas maksimal untuk teman yang kamu undang untuk mendaftar Kredivo memakai kode referralmu.

Orang yang kamu ajak mendaftar Kredivo menggunakan kode referral-mu akan langsung mendapatkan Kredivo Points setelah dia aktivasi akun.
Kamu akan mendapat Kredivo Points setelah temanmu yang kamu ajak itu melakukan transaksi pertamanya di Kredivo.

Kamu bisa menukarkan Kredivo Points yang kamu miliki dengan 2 cara:

1. Tukar dengan beragam voucher diskon di aplikasi Kredivo. Setelah Points berhasil ditukar, voucher bisa langsung kamu gunakan untuk bertransaksi sesuai syarat & ketentuan voucher yang berlaku.
2. Tukar Points di halaman checkout Kredivo. Setelah Points berhasil ditukar, kamu akan langsung mendapatkan potongan diskon sesuai dengan nilai penukaran Points yang berlaku.

Saat ini tidak ada batasan untuk jumlah Kredivo Points yang bisa kamu dapatkan. Semakin banyak teman yang kamu ajak pakai Kredivo, semakin banyak Kredivo Points yang dapat kamu miliki.

Ya, Kredivo Points akan memiliki kedaluwarsa 12 bulan sejak Points kamu dapatkan. Kamu dapat mengecek tanggal kedaluwarsa Kredivo Points-mu dengan tap menu Kredivo Points pada laman dasbor. Lalu, cek tanggal kedaluwarsa dari setiap Points yang kamu miliki.

Kunjungi toko offline yang telah bekerja sama menggunakan kode QR Kredivo. Beri tahu kasir bahwa kamu ingin membayar dengan Kredivo dan kasir akan memberikan kode QR. Buka aplikasi Kredivo-mu, pilih menu "Bayar dengan QR", pindai kode QR yang diberikan kasir, lalu selesaikan transaksi dengan memasukkan PIN dan OTP-mu.

Silakan lihat daftar toko di dalam aplikasi Kredivo tab "Merchant" yang berlabelkan "QR/offline merchants" atau lihat di https://www.kredivo.com/buy/

Tidak, transaksi QR tetap menggunakan limit kredit yang sama seperti ketika kamu bertransaksi di merchant online Kredivo

Tidak ada, bunga yang dikenakan tetap sama yaitu 0% untuk pembayaran dalam 30 hari atau cicilan 3 bulan. Bunga hanya 2,6% per bulan untuk cicilan 6, 12, 18 atau 24 bulan.

Fitur uang muka adalah fitur baru yang membuat kamu bisa melakukan transaksi melebihi sisa limit kreditmu dengan cara membayar kekurangannya melalui uang muka.

User premium yang ingin bertransaksi sebanyak maksimum 30% di atas limit kredit tertinggi mereka yang tersisa.

Contoh:
Limit tertinggi = 5.000.000
Maksimal jumlah transaksi = 6.500.000
Uang muka yang dibutuhkan = 1.500.000

Beberapa aturan lain dapat dikenakan sewaktu-waktu berdasarkan perhitungan sistem.

1. Pilih barang yang ingin dibeli, lalu lakukan pembelian melalui halaman checkout Kredivo seperti biasa
2. Apabila transaksi memenuhi kriteria untuk pembayaran uang muka, maka kamu akan diarahkan ke halaman simulasi pembayaran melalui uang muka. Klik lanjutkan
3. Lanjutkan ke halaman OTP, dan masukan OTP
4. Bayar uang muka sesuai jumlah yang tertera dan sebelum tenggat waktu pembayaran.
5. Apabila transaksi uang muka belum selesai, kamu tidak dapat membayar tagihan lainnya
6. Transaksi selesai
7. Lanjutkan melakukan pembayaran cicilan seperti biasa

Beberapa alasan kenapa fitur uang muka tidak muncul untuk transaksi-mu:

- Kamu mempunyai tagihan dengan tenggat waktu 5 hari atau kurang
- Total transaksi lebih besar dari 30% limit maksimum
- Perhitungan limit lainnya yang ditentukan oleh sistem

Ya, jika kamu belum membayar uang muka, kamu dapat membatalkan transaksi di dalam aplikasi Kredivo

1. Masuk ke halaman dashboard
2. Klik “Bayar uang muka”
3. Klik details
4. Lalu klik batalkan transaksi

Transaksi tidak dapat diselesaikan apabila kamu tidak membayar sesuai jumlah yang tepat.

Kamu dapat refund uang muka-mu atau mengalokasikannya untuk membayar tagihan lainnya dengan telepon bantuan layanan Kredivo 0804-1-573-348 atau support@kredivo.com

Kamu bisa melihat dan membayar jumlah uang muka ke nomor virtual account yang sama seperti membayar tagihan. Nomor VA ini unik untuk setiap user. Klik tab “bayar uang muka” di halaman dashboard untuk detail pembayaran.

Apabila kamu tidak membayar dalam waktu 4 jam, transaksi akan otomatis dibatalkan atau tergantung dengan tenggat waktu yang ditentukan oleh merchant.

Apabila terjadi pembatalan penuh oleh merchant, kamu dapat meminta pengembalian atau mengalokasikan uang untuk membayar tagihan lainnya dengan menelepon bantuan layanan Kredivo 0804-1-573-348 atau support@kredivo.com

Proses pengembalian dana akan memakan waktu 3-5 hari kerja. Dana pengembalian akan ditransfer ke akun bank yang kamu berikan.

Fitur uang muka hanya tersedia untuk transaksi e-commerce dan tidak tersedia untuk pinjaman tunai, pembelian biller dan travel di dalam aplikasi dan transaksi dengan kode QR.

0-Click Checkout adalah fitur dari Kredivo yang memungkinkan kamu untuk bertransaksi tanpa memasukkan nomor handphone, PIN maupun OTP.

1. Lakukan transaksi di merchant yang sudah memiliki fitur 0-Click Checkout


2. Lakukan pembayaran dengan Kredivo seperti biasa


3. Di halaman login, di bawah kolom nomor handphone dan PIN, klik “Hubungkan akun Kredivo saya ke merchant.”


4. Selesaikan transaksimu. Setelah transaksi berhasil, kamu akan menerima notifikasi akun telah terhubung dengan merchant tersebut.

Saat ini, fitur ini tersedia di Tokopedia, Bukalapak, JDID dan Tiket.com.

1. Buka aplikasi Kredivo
2. Klik tab akun
3. Klik icon settings di kanan atas
4. Klik “Atur 0-Click Checkout”
5. Klik hapus untuk menonaktifkan 0-Click Checkout di merchant tersebut

Jika kamu merasa tidak melakukan transaksi, segera nonaktifkan 0-Click Checkout melalui aplikasi Kredivo dan hubungi customer service Kredivo untuk bantuan lebih lanjut di support@kredivo.com atau 0804-1573-348

Asuransi Handphone Kredivo adalaha layanan asuransi yang dirancang khusus untuk Pengguna Kredivo oleh PT. Simas Insurtech yang bekerjasama dengan PT Pialang Asuransi Indotekno dan Affiliasinya (FUSE) untuk melindungi perangkat handpone dari risiko kerusakan dah kehilangan seperti:

1. Kerusakan Fisik (kerusakan pada perangkat keras yang dikarenakan adanya insiden tidak disengaja, seperti LCD retak karena terjatuh dan/atau terbentur).


2. Kehilangan akibat adanya insiden seperti perampokan dan/atau penodongan, penjambretan, pencurian.

Perlindungan atas kehilangan atau kerusakan handphone secara langsung atau tidak langsung yang disebabkan oleh risiko sebagai berikut:

1. Api; atau
2. Perampokan atau penodongan; atau
3. Kerusakan karena cairan; atau
4. Kerusakan fisik yang tidak disengaja

Asuransi Handphone dapat dibeli melalui aplikasi Kredivo dengan meng-klik "Asuransi" di laman dasbor.

Tipe Proteksi yang kamu dapat adalah asuransi handphone dengan pertanggungan sampai dengan seharga handphone yang kamu beli. Pastikan handphonemu memenuhi kriteria ya.

1. Pastikan handphone yang kamu asuransikan merupakan produk orisinil dan bukan produk refurbish/pasar gelap.
2. Harga handphone: Rp1.000.000 - Rp40.000.000
3. Usia maksimum dari handphone yang diasuransikan adalah 2 (dua) tahun dari tanggal pembelian
4. Kamu memiliki bukti pembelian handphone lengkap

Jika kamu membeli asuransi di laman dasbor aplikasi Kredivo, kamu bisa memilih periode perlindungan untuk asuransi handphonemu dari 3,6,12 bulan.

Asuransi yang kamu beli melalui Kredivo akan dibayarkan dengan limit 30 harimu dan akan jatuh tempo dalam waktu 30 hari setelah tanggal pembelian.

Asuransimu akan aktif setelah kamu melakukan proses aktivasi melalui email yang kami kirimkan. Jangan lupa untuk segera aktivasi asuransimu ya.

Kamu bisa mengaktifkan asuransimu dengan meng-klik tautaan di email aktivasi dengan Subject "Pembelian asuransi HP-mu berhasil!". Yuk, segera aktifkan asuransimu!.

Pastikan bahwa semua data di bawah ini terisi dengan benar agar asuransimu dapat langsung teraktivasi:

1. Nomor IMEI
2. Foto handphone bagian depan
3. Foto handphone bagian belakang
4. Nomor invoice pembelian handphone
5. Nama toko pembelian handphone
6. Tanggal pembelian handphone (Invoice Date)
7. Foto bukti pembelian handphone (Invoice)

Kamu dapat mengajukan klaim asuransi dengan cara meng-klik tautan di email yang kami kirim dengan subject "Pembelian asuransi HP-mu berhasil! Yuk, segera aktifkan asuransimu!.

Selain itu, kamu juga bisa menghubungi CS Fuse untuk melakukan proses klaim.

Setelah kamu melakukan registrasi klaim, Team Fuse akan menghubungi untuk mengkonfirmasi pengajuan klaim yang telah kamu lakukan.

Pada saat registrasi klaim, pastikan bahwa persyaratan di bawah ini telah terpenuhi agar memudahkan dalam proses pencairan dana.

Klaim Kerusakan Tidak Disengaja:

1. Foto kerusakan handphone
2. Foto faktur/tanda terima perbaikan dari pusat perbaikan resmi
3. Foto surat keterangan rusak total dari pusat perbaikan resmi ( khusus untuk kasus Total Loss Only (TLO) kerusakan lebih dari 75% pada gadget)
4. Kronologi kejadian
5. Total nilai penggantian
6. Nama pada buku tabungan
7. Nama bank
8. Nomor rekening dan cabang bank

Klaim Kehilangan Karena Perampokan:

1. Foto pemaksaan/tindak kekerasan. contoh: kerusakan tas, luka pada tubuh, dll
2. Foto surat keterangan kehilangan barang dari polisi
3. Kronologi kejadian
4. Nama pada buku tabungan
5. Nama bank
6. Nomor rekening dan cabang bank

Fuse akan menghubungi kamu apabila ada beberapa dokumen tambahan yang dibutuhkan sebagai pelengkap proses pengajuan klaim.

Pengisian IMEI atau serial number sebagai syarat aktivasi polis, dapat dilakukan melalui email aktivasi dengan Subject "Pembelian asuransi HP-mu berhasil! Yuk, segera aktifkan asuransimu!".

Apabila kamu tidak mendapatkan email konfirmasi terkait pembelian asuransi yang sudah dibeli, kamu dapat menghubungi Customer Service Fuse:

Email: csmicro@fuse.co.id
Telepon: (021) 5020-0879
Whatsapp : 0821-2496-7500
(Hari biasa 08.00 - 20.00, akhir pekan 09.00 - 18.00, tutup pada libur Nasional)

Asuransi Handphone tidak dapat dibatalkan dan bersifat non-refundable. Tapi, jika asuransi yang kamu beli melalui Kredivo ditolak oleh pihak Fuse karena handphone yang kamu ingin asuransikan tidak masuk dalam daftar yang dijamin, dana premi yang telah kamu bayarkan akan dikembalikan oleh Fuse berupa pengembalian limit Kredivo-mu.

Kamu dapat melakukan inisiasi pengajuan klaim paling lambat 3 (tiga) hari sejak tanggal insiden terjadi.

Setelah itu, kamu bisa melengkapi dokumen pendukung untuk proses klaim asuransimu maksimal 30 (tiga puluh) hari kerja sebelum pihak asuransi memberikan persetujuan pencairan dana.

1. Klaim akan diproses dalam waktu maksimum 5 (lima) hari kerja setelah semua dokumen dilengkapi.
2. Kamu akan segera mendapatkan pencairan dana maksimal 3 (tiga) hari kerja setelah semua syarat telah terverifikasi, dan mendapat persetujuan dari pihak Fuse.

Ada. Nilai premi asuransi yang kamu dapatkan akan dipotong dengan biaya penggantian klaim.

Biaya penggantian klaim premi asuransimu akan berbeda tergantung jenis klaim yang kamu ajukan. Biaya ini akan dibebankan ke nilai premi asuransi yang kamu dapat. Cek detail perhitungannya di bawah ini.

Detail Biaya Klaim Kerusakan Tidak Disengaja
Untuk kerusakan handphone < 75%, biaya yang dikenakan adalah 10% dari penggantian klaim yang didapat dengan nilai minimal biaya Rp50.000

Contoh:
Nilai klaim premi asuransi Rp500.000
Maka biaya penggantian klaim asuransi. Rp50.000
----------------------------------------------------------------------------------------------------- -
Total premi asuransi yang akan kamu terima Rp450.000

Detail Biaya Klaim Kerusakan Kasus Total Loss Only (TLO) / Kehilangan Karena Perampokan
Untuk kasus Total Loss Only (TLO) dengan kerusakan handphone > 75% atau kehilangan karena perampokan, biaya yang dikenakan adalah depresiasi dari nilai handphone 2% untuk setiap bulannya.

Contoh:
Kamu memiliki asuransi perlindungan 12 bulan dan mengalami kehilangan handphone karena perampokan di bulan ke-6. Dengan harga handphone yang kamu asuransikan adalah Rp 1.000.000

Nilai klaim premi asuransimu: Rp1.000.000
Biaya pengantian klaim 2% x 6 bulan = 12% Rp120.000
--------------------------------------------------------------------------------------------------------- -
Total premi asuransi yang akan kamu terima Rp880.000

Penyebab pengajuan klaim ditolak:

1. Klaim yang diajukan tidak sesuai dengan benefit/manfaat yang diberikan
2. Dokumen yang diberikan tidak sesuai dengan kondisi kronologi yang diajukan
3. Pelaporan klaim melewati batas waktu 3 (tiga) hari sejak tanggal kejadian
4. Bukan termasuk barang yang dicover oleh Asuransi Handphone

Asuransi Handphone yang telah kamu beli tidak dapat dipindahtangankan.

Tidak ditanggung. Asuransimu baru akan aktif setelah kamu melakukan proses kelengkapan aktivasi. Jika, terjadi kerusakan pada saat pengiriman maka hal tersebut tidak ditanggung oleh asuransi ini.

Voucher Kredivo akan menggantikan sistem kode promo dimana pengguna tidak perlu memasukan kode promo di halaman checkout namun hanya perlu memilih atau klik voucher yg bisa aktif digunakan dan layak untuk transaksi tersebut.

1. Pilih pembayaran di merchant melalui Kredivo


2. Login menggunakan akun Kredivo


3. Klik tombol “voucher tersedia untukmu”


4. Pilih voucher yang ingin kamu gunakan

Masing-masing voucher memiliki syarat dan ketentuan tersendiri. Jika voucher yang kamu ingin gunakan tidak bisa dipilih/tidak ada saat kamu melakukan checkout, maka kemungkinan:

1. Transaksi tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan voucher


2. Voucher itu sudah kamu pakai


3. Voucher sudah habis masa berlakunya


4. Kuota harian/kuota total voucher telah habis

Apabila terjadi pembatalan oleh merchant, voucher tidak dapat digunakan kembali. Keputusan ini bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.

Satu voucher hanya bisa dipakai 1 (satu) kali. Mohon cek ketentuan voucher di aplikasi Kredivo.

Buka aplikasi Kredivo, lalu buka tab voucher. Kamu akan melihat semua voucher yang tersedia. Harap perhatikan syarat dan ketentuan penggunaan masing-masing voucher.

Saat ini voucher bisa digunakan di transaksi merchant e-commerce, transaksi offline di QR dan Barcode di aplikasi Android Kredivo terbaru.

Voucher tidak bisa digunakan di transaksi pinjaman tunai, donasi, asuransi atau pembelian pulsa, paket data, dan pembayaran tagihan lainnya di aplikasi Kredivo (PLN, PDAM, dan BPJS)

Masing-masing voucher memiliki masa berlaku yang berbeda-beda, mohon cek syarat dan ketentuan setiap voucher.

Jumlah potensi diskon yang tertera di halaman barcode merupakan maksimum diskon yang didapat. Perhitungan sesungguhnya dapat berbeda dari potensi diskon yang tertera di halaman memilih voucher.

Flexi Card merupakan kartu eksklusif pre-approved yang tersedia bagi sebagian pengguna akun premium Kredivo. Flexi Card memungkinkan kamu untuk berbelanja di jutaan gerai offline di seluruh Indonesia menggunakan limit Kredivo-mu, tanpa biaya tahunan selamanya. Bank Sahabat Sampoerna adalah penerbit Flexi Card yang bekerjasama dengan Kredivo. Persetujuan kartu merupakan kebijakan Bank Sahabat Sampoerna.

Dengan memiliki Flexi Card kamu bisa menikmati beberapa keuntungan berikut:

1. Kamu dapat bertransaksi offline di mana pun. Lakukan pembayaran dengan Flexi Card di jutaan gerai offline.
2. Kamu akan mendapatkan Flexi Card dengan gratis dan tanpa biaya tahunan selamanya
3. Nikmati bunga 0% untuk Paylater hingga 3 Bulan dan bunga rendah, hanya 2,6% per bulan untuk cicilan 6 & 12 bulan
4. Nikmati Diskon hingga Rp200.000 untuk transaksi pertamamu dan dapatkan banyak penawaran eksklusif lainnya
5. Bayar nanti menggunakan limit Kredivo-mu. Transaksi Flexi Card-mu akan memotong limit Kredivo-mu

Flexi Card akan memiliki limit yang sama dengan limit Kredivo-mu.

Saat ini Flexi Card baru tersedia untuk beberapa User Premium. Kedepannya, kami akan segera membuka fitur Flexi Card ini untuk semua user pemilik akun Premium Kredivo.

Kamu bisa menggunakan Flexi Card di jutaan gerai offline di seluruh Indonesia.

Flexi Card tidak dapat kamu gunakan untuk transaksi online, tarik tunai, transfer atau pembayaran tagihan baik secara online atau melalui ATM.

Untuk user premium terpilih, kamu bisa mengajukan permintaan Flexi Card melalui aplikasi Kredivo. Caranya:

1. Pilih "Flexi Card" di dasbor aplikasi Kredivo-mu
2. Klik "Kirim Flexi Card Sekarang"
3. Masukkan/konfirmasi alamat pengiriman Flexi Card dan masukkan PIN Kredivo
4. Kamu bisa cek status pengiriman Flexi Card di aplikasi Kredivo secara berkala
5. Jika Flexi Card sudah kamu terima, jangan lupa untuk aktivasi Flexi Card melalui aplikasi Kredivo

Kamu tidak akan dikenakan biaya apapun baik untuk pengiriman maupun biaya tahunan Flexi Card, selamanya!

Bunga yang dikenakan sama dengan transaksi biasanya menggunakan Kredivo yaitu 0% untuk pembayaran dalam 30 hari atau cicilan tenor 3 bulan dan 2,6% per bulan untuk cicilan tenor 6 atau 12 bulan.

Proses pengiriman Flexi Card memerlukan waktu maksimal 4 minggu. Hal ini disebabkan oleh permintaan yang tinggi, harap bersabar ya!

Jika kamu memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai hal ini, hubungi CS Kredivo atau call center di nomor telepon 0804-1-573-348 (0804-1-KREDIV) atau email ke support@kredivo.com.

Kamu bisa cek status pengiriman Flexi Card-mu melalui aplikasi dengan cara:

1. Klik menu Flexi Card di dasbor aplikasi Kredivo.
2. Lalu, klik tombol "Lacak Status Pengiriman".
3. Status pengiriman kartumu akan otomatis terupdate.

Tidak bisa. Pastikan kamu memasukkan alamat pengiriman dengan benar karena kami akan memproses pengiriman Flexi Card sesuai alamat yang telah kamu masukkan.

Cara aktivasi Flexi Card:

1. Klik tombol "Aktivasi Sekarang" di laman Flexi Card.
2. Buat PIN 6 digit untuk Flexi Card-mu.
3. Masukkan kode OTP yang dikirimkan oleh Bank Sahabat Sampoerna.
4. Selesai! Flexi Card-mu sudah aktif dan siap kamu gunakan.

Segera lakukan aktivasi Flexi Card-mu ya. Jika dalam waktu 3 bulan sejak pengiriman Flexi Card tidak kamu aktifkan, maka Flexi Card-mu akan otomatis terblokir permanen.

Caranya mudah:

1. Berikan Flexi Card ke kasir dan bilang bahwa kamu ingin melakukan pembayaran dengan kartu debit.
2. Cek nominal transaksi dan masukkan PIN Flexi Card.
3. Struk transaksi akan keluar jika transaksi berhasil
4. Jika nilai transaksimu di atas Rp500.000 dan kamu memiliki voucher/Kredivo Points, buka halaman utama Flexi Card dan klik tombol Konfirmasi Transaksi Flexi Card untuk mengganti tenor dan menggunakan voucher/Kredivo Points dalam waktu 5 menit. Jika tidak, maka transaksi akan otomatis terbayar menggunakan tenor tersingkat yang tersedia dan tanpa voucher/Kredivo Points.
5. Selain itu, untuk mengganti tenor dan menggunakan voucher/Kredivo Points kamu bisa klik notifikasi yang kami kirim via aplikasi, WhatsApp atau SMS untuk mengkonfirmasi transaksi Flexi Card-mu.

Jika Flexi Card-mu terblokir secara permanen, kamu harus menelepon customer service Kredivo untuk meminta kartu baru (biaya tambahan berlaku).

Jatuh tempo tagihan dapat dilihat di dalam aplikasi Kredivo

Cara pembayaran tagihan Kredivo yang berasal dari transaksi Flexi Card sama seperti tagihan Kredivo pada umumnya. Kamu bisa cek cara pembayaran tagihan Kredivo untuk masing-masing channel di sini.

Pembatalan transaksi adalah kebijakan merchant. Dalam kebanyakan kasus, merchant akan melarang pembatalan transaksi. Jika merchant salah memasukkan nominal, kamu bisa coba meminta merchant untuk melakukan pembatalan transaksi melalui mesin EDC.

Caranya:

1. Klik "Ubah PIN Flexi Card" di laman Flexi Card.
2. Masukkan 6 digit PIN lama yang masih berlaku saat ini
3. Masukkan 6 digit PIN baru sebanyak 2 kali untuk memastikan PIN yang dimasukkan benar
4. Selesai! PIN berhasil kamu ganti.

Jika kamu lupa PIN Flexi Card-mu, kamu bisa reset PIN dengan cara:

1. Klik "Lupa PIN lama Flexi Card?" di laman Ubah PIN Flexi Card
2. Masukkan 6 digit PIN baru dan lakukan sekali lagi untuk konfirmasi PIN barumu
3. Masukkan kode OTP yang dikirimkan oleh Bank Sahabat Sampoerna
4. Selesai! PIN Flexi Card-mu berhasil kamu reset!

Jika kamu lupa dimana meletakan Flexi Card-mu, kamu bisa memblokir sementara Flexi Card dengan cara:

1. Klik menu Flexi Card di dasbor aplikasi Kredivo.
2. Klik "Blokir Sementara"
3. Selesai! Kartumu berhasil kamu blokir sementara.

Kalau udah ketemu, kamu bisa mengaktifkan kartunya lagi dengan klik “Buka Kartu” dari aplikasi.

Bisa. Caranya:

1. Klik "Buka Kartu" di laman Flexi Card
2. Masukkan 6 digit PIN Flexi Card
3. Selesai! Flexi Card-mu berhasil kamu aktifkan kembali.

Masa berlaku dapat dilihat di Flexi Card-mu.

Untuk transaksi yang gagal atau tidak berhasil, limit Kredivo-mu akan kami kembalikan. Jika limit tidak kembali, kamu dapat menghubungi customer service kami di nomor telepon 0804-1-573348 atau email ke support@kredivo.com agar kami dapat melakukan pengecekan lebih lanjut.

Silakan hubungi customer service Kredivo, kami akan membantu melakukan pengecekan untuk kendala limit yang kamu alami.

Transaksimu tidak dapat disetujui karena transaksi tersebut melanggar ketetentuan penggunaan Kredivo. Pastikan transaksimu tidak termasuk dalam kategori transaksi berikut:

1. Transaksi dibuat dengan tujuan untuk menukarkan barang yang dibeli dengan uang tunai, cek atau wesel. Contoh transaksi: pembelian logam mulia.
2. Transaksi barang di mana pembeli dan penjual adalah orang yang sama atau pihak yang saling berhubungan atau mengenal satu sama lain.

Saat ini, kamu tidak bisa menutup Flexi Card-mu. Tapi kamu bisa memblokir Flexi Card-mu via aplikasi untuk menghindari penggunaan Flexi Card.

Jika kamu merasa tidak menerima notifikasi untuk mengubah tenor, selama masih dalam waktu 5 menit kamu dapat mengubah tenor untuk transaksi Flexi Card-mu dengan cara berikut:

1. Cek halaman utama Flexi Card di aplikasi Kredivo.
2. Klik tombol biru "Konfirmasi" yang berada di bagian "Konfirmasi transaksi Flexi Card" di halaman utama Flexi Card untuk mengkonfirmasi transaksi Flexi Card-mu.
3. Lanjutkan transaksimu dengan memilih tenor sesuai keinginanmu.
4. Selesai, transaksi Flexi Card berhasil dan kamu akan menerima notifkasi transaksi berhasil.

Belanja di Shopee merupakan layanan dimana kamu bisa bayar belanjaanmu di Shopee dengan limit Kredivo-mu cukup dengan memasukkan nomor virtual account Bank Permata akun Shopee-mu.

Keuntungan Belanja di Shopee dengan Kredivo antara lain:

1. Belanja tanpa minimum transaksi dengan limit Kredivo-mu.
2. Bayar dalam 30 hari atau cicilan 3 bulan dengan bunga 0% atau cicilan 3, 6, 12 dan 24 bulan dengan bunga 2,6% per bulan.
3. Pembayaran mudah. Cukup salin nomor virtual account Bank Permata akun Shoppee-mu di aplikasi Kredivo. Belanjaanmu di Shopee pun bisa langsung kamu bayar deh.

Saat ini layanan Belanja di Shopee sudah tersedia untuk semua user Kredivo.

Cara pakai:

1. Checkout transaksimu di Shopee.
2. Pilih metode bayar Transfer Bank, lalu pilih Bank Permata (Dicek Otomatis).
3. Selesaikan transaksimu dengan menekan tombol "Buat Pesanan" lalu salin nomor virtual account Shopee-mu.
4. Buka aplikasi Kredivo dan salin nomor virtual account (VA) kamu di layanan Belanja di Shopee.
5. Pilih kategori transaksimu dan pastikan nominal transaksimu benar.
6. Masukkan PIN dan OTP Kredivo-mu.

Pembatalan transaksi adalah kebijakan merchant. Jika kamu salah memasukkan nominal transaksi, maka dari pihak merchant akan menolak pembayaran transaksi sehingga transaksimu akan kami batalkan secara otomatis.

Maaf, saat ini belum bisa. Kamu hanya bisa menggunakan nomor virtual account dari Bank Permata untuk layanan Belanja di Shopee.

Bisa! Kamu bisa Belanja di Shopee dengan Cicilan 3/6/12/18/24 bulan dengan minimum transaksi Rp500.000.

Bunga yang dikenakan sama dengan transaksi biasanya menggunakan Kredivo yaitu 0% untuk pembayaran 30 hari dan cicilan 3 bulan, sedangkan bunga 2,6% untuk cicilan 6, 12, 18 dan 24 bulan.

Selain itu, untuk biaya administrasi sebesar 1% dari jumlah nominal transaksimu dengan nilai minimum Rp1.000 setiap kamu melakukan transaksi Belanja di Shopee dengan pembayaran 30 hari atau cicilan 3 bulan, sedangkan kamu tidak akan dikenakan biaya admin untuk cicilan 6, 12, 18 dan 24 bulan.

Jatuh tempo tagihan dapat dilihat di dalam aplikasi Kredivo.

Cara pembayaran tagihan Kredivo yang berasal dari transaksi Belanja di Shopee sama seperti tagihan Kredivo pada umumnya. Kamu bisa cek cara pembayaran tagihan Kredivo untuk masing-masing channel di sini.

Apabila transaksimu menggunakan tenor bayar dalam 30 hari, kamu masih harus membayarkan tagihan yang berjalan.

Apabila transaksimu menggunakan tenor Cicilan 3/6/12 bulan, kamu dapat membatalkan tagihan melalui aplikasi Kredivo. Klik terlebih dahulu tagihanmu pada aplikasi Kredivo dan ikuti langkah-langkah pembatalan serta pastikan kamu sudah mengerti syarat & ketentuan pembatalan transaksi.

Untuk transaksi yang gagal atau tidak berhasil, limit Kredivo-mu akan kami kembalikan. Jika limit tidak kembali, kamu dapat menghubungi customer service kami di nomor telepon 0804-1-573348 atau email ke support@kredivo.com agar kami dapat melakukan pengecekan lebih lanjut.

Transaksimu tidak dapat disetujui karena transaksi tersebut melanggar ketetentuan penggunaan Kredivo. Pastikan transaksimu tidak termasuk dalam kategori transaksi berikut:

1. Transaksi dibuat dengan tujuan untuk menukarkan barang yang dibeli dengan uang tunai, cek atau wesel. Contoh transaksi: pembelian logam mulia.
2. Transaksi barang di mana pembeli dan penjual adalah orang yang sama atau pihak yang saling berhubungan atau mengenal satu sama lain.

Ya, bisa. Kamu bisa membatalkan transaksi melalui fitur Pembatalan pada aplikasi Kredivo. Sebelum melakukan Pembatalan, pastikan pembatalan transaksimu sudah disetujui oleh pihak Seller di Shopee.

Kamu memiliki batas maksimal 3x perubahan dalam melakukan Pembatalan dan masing-masing memiliki waktu 1 jam untuk setiap Pembatalan transaksimu. Saat pengajuan Pembatalan, pastikan kembali bahwa nominal sudah sesuai dengan jumlah transaksimu.

Pastikan proses Pembatalan telah berhasil sebelum kamu melakukan transaksi atau membayar tagihan lainnya.

Per Januari 2022, sesuai dengan Kebijakan Produk terbaru kami, limitasi 1 akun di 1 perangkat dilakukan demi meningkatkan keamanan akun Kredivo-mu.

Unlink Perangkat bisa kamu gunakan jika kamu mau masuk ke akun Kredivo-mu melalui perangkat lain.

Hal ini dilakukan mengikuti kebijakan Kredivo mengenai limitasi 1 akun hanya untuk 1 perangkat, dan untuk selalu menjaga keamanan akunmu.

1. Buka aplikasi Kredivo di perangkat yang masih terhubung dengan akunmu, lalu masuk ke menu 'Akun'
2. Pilih ikon pengaturan di pojok kanan atas.
3. Pilih Unlink Perangkat, lalu klik 'Unlink Perangkat Ini'
4. Masukkan PIN Kredivo-mu untuk melakukan proses unlink perangkat
5. Setelah proses unlink selesai, kamu bisa masuk di perangkat lain yang kamu inginkan

Jika kamu mengalami hal tersebut, silakan hubungi Customer Service kami di support@kredivo.com atau 0804-1573-348.

Jika kamu mengalami hal tersebut, kamu bisa hubungi Customer Service untuk melakukan unlink perangkat atau dapat melakukan proses verifikasi perangkat dengan metode selfie.

Kamu bisa cek 2 cara metode verifikasi yang tersedia untuk memverifikasi perangkat barumu di sini.

Saat masuk atau login ke perangkatmu yang belum terverifikasi, kamu dapat memverifikasi perangkat kamu dengan memilih satu dari 2 cara verifikasi sebagai berikut:

1. Kamu dapat melakukan Unlink perangkat di perangkat lama yang sudah terverifikasi. Cek cara Unlink perangkat di sini.
2. Atau, kamu juga bisa melakukan verifikasi dengan melakukan selfie.

Dengan melakukan salah satu dari 2 cara diatas, perangkat lamamu akan dapat otomatis ter-unlink dan ter-logout sehingga kamu dapat masuk atau login kembali di perangkat baru seperti biasa.

Jika 2 cara diatas masih belum dapat dilakukan untuk verifikasi perangkat, kamu juga dapat menghubungi kami via support@kredivo.com atau 0804-1573-348 untuk melakukan Unlink Perangkat. CS kami akan membantu melakukan verifikasi dan kamu dapat masuk atau login ke perangkatmu kembali.

Saat kamu mencoba masuk atau login kamu akan diminta untuk verifikasi perangkat terlebih dahulu untuk dapat masuk atau login di perangkat baru. Dan, kamu harus mengikuti langkah verifikasi yang diminta untuk dapat login di perangkatmu yang baru.

Jika handphone kamu dicuri, akun kamu tidak secara otomatis terblokir. Kamu dapat memblokir akunmu dengan cara menghubungi Customer Service kami untuk melindungi akunmu.

Kamu dapat coba masuk atau login di perangkatmu yang baru dengan melakukan verifikasi di perangkat barumu. Setelah masuk atau login di perangkatmu yang baru, kamu akan diminta untuk memilih metode verifikasi berupa selfie atau menghubungi Customer Service untuk Unlink Perangkat di handphone lamamu.

Dengan melakukan proses verifikasi perangkat baru, akunmu di perangkat lama akan secara otomatis ter-logout dan ter-unlink. Setelah verifikasi selesai, kamu akan dapat masuk atau login kembali di perangkatmu yang baru seperti biasa dengan memasukkan nomor handphone yang terdaftar di Kredivo, PIN dan OTP.

Proses verifikasi dapat memakan waktu beberapa menit dan maksimum 1x24 jam setelah kamu menghubungi Customer Service kami untuk melakukan unlink perangkat.

Saat kebijakan atau Policy Unlink ini berlaku, kami akan meminta kamu untuk melakukan update aplikasimu ke versi terbaru. Maka secara otomatis, akunmu akan ter-logout dan kamu akan diminta untuk masuk atau login kembali.

Fitur Mission adalah sebuah fitur di mana kamu bisa menjalankan misi yang tersedia untuk mendapatkan Kredivo Points jika kamu berhasil menyelesaikan semua tugas yang telah ditentukan.

Temui fitur Misi di dasbor aplikasi Kredivo atau dengan meng-klik menu "Kredivo Points" di dasbor.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk mulai menjalankan misi:

1. Pilih misi yang tersedia dan ingin kamu ikuti.
2. Pastikan kamu sudah memahami tugas yang harus diselesaikan, batas waktu misi, dan hadiah yang akan kamu dapat.
3. Klik 'Jalankan Misi' untuk memulai.
4. Hadiah akan kamu dapatkan setelah semua tugas dari misi tersebut selesai.

Setiap misi memiliki batas waktu serta jumlah tugas yang berbeda-beda. Pastikan untuk selalu cek Syarat dan Ketentuan dari misi yang ingin kamu ikuti.

Kamu tidak akan mendapatkan hadiah Kredivo Points jika semua tugas belum selesai sesuai batas waktu yang ditentukan.

Jika kamu mengalami hal tersebut, silakan hubungi Customer Service kami di
support@kredivo.com atau 0804-1573-348.

Kamu bisa menggunakan Kredivo Points sebagai potongan pembayaran saat melakukan transaksi dengan Kredivo ataupun ditukarkan dengan beragam voucher diskon yang bisa dipakai di merchant/toko yang sudah kerjasama dengan Kredivo.

Kredivo Points yang kamu dapat akan kedaluwarsa setelah 12 bulan sejak kamu mendapatkannya.

Kamu dapat mengecek tanggal kedaluwarsa dari setiap Kredivo Points yang kamu miliki melalui menu ‘Kredivo Points’ pada dasbor.

Contoh:
Kamu mendapatkan 10.000 Points pada tanggal 14 Februari 2023, maka Kredivo Points tersebut akan kedaluwarsa pada tanggal 14 Februari 2024.

Kamu bisa menggunakan Kredivo Points kamu dengan 2 cara:

1. Tukar dengan beragam voucher diskon di aplikasi Kredivo. Setelah Points berhasil ditukar, voucher bisa langsung kamu gunakan untuk bertransaksi sesuai syarat & ketentuan voucher yang berlaku.
2. Tukar Points di halaman checkout Kredivo. Setelah Points berhasil ditukar, kamu akan langsung mendapatkan potongan diskon sesuai dengan nilai penukaran Points yang berlaku.

Jika kamu mengalami hal tersebut, silakan hubungi Customer Service kami di
support@kredivo.com atau 0804-1573-348.

Kredivo Points merupakan sistem poin yang diberikan sebagai reward untuk pengguna Kredivo.

Kamu bisa menggunakan Kredivo Points sebagai potongan pembayaran saat melakukan transaksi dengan Kredivo ataupun ditukarkan dengan beragam voucher diskon yang bisa dipakai di merchant/toko yang sudah kerjasama dengan Kredivo.

Kredivo Points merupakan sistem poin yang diberikan sebagai reward untuk pengguna Kredivo.

Kamu bisa menggunakan Kredivo Points sebagai potongan pembayaran saat melakukan transaksi dengan Kredivo ataupun ditukarkan dengan beragam voucher diskon yang bisa dipakai di merchant/toko yang sudah kerjasama dengan Kredivo.

Kamu bisa mendapatkan Kredivo Points dengan tiga cara, yaitu:

1. Ajak teman untuk daftar Kredivo dengan kode referalmu. Jika pendaftaran teman kamu disetujui, kamu & temanmu bisa mendapatkan hingga total 500.000 Points untuk berdua. Kamu bisa pelajari selengkapnya tentang program referral di sini
2. Pastikan kamu melakukan pembayaran tagihan cicilan Kredivo sebelum atau tepat pada tenggat waktu yang ditentukan. Jumlah Kredivo Points yang kamu dapatkan akan bergantung pada level Kredi Klab kamu. Semakin tinggi level Kredi Klab kamu, semakin banyak Kredivo Points yang akan kamu dapatkan. Cek informasi Kredi Klab di sini
3. Berburu Kredivo Points dengan selesaikan berbagai misi yang telah ditentukan dalam fitur 'Mission'. Cek selengkapnya tentang fitur "Mission" di sini

Kredivo Points bisa didapatkan saat kamu melakukan pembayaran cicilan dengan tepat waktu. Kredivo Points tidak berlaku untuk pembayaran 30 hari. Kredivo Points yang kamu terima akan disesuaikan dengan level Kredi Klab yang kamu miliki saat ini.

Kredivo Points yang akan didapatkan setiap level:

• Pemula : 2 Points per Rp1.000
• Kelas Elit : 2 Points per Rp1.000
• Tim Premier : 4 Points per Rp1.000
• Bintang olimpiade : 8 Points per Rp1.000
• Jawara Fleksibel : 12 Points per Rp1.000

Ilustrasi untuk pembayaran cicilan tenor 3 bulan dengan level Kredi Klab Pemula:

• Jumlah pembayaran Rp1.000.000
• Kredivo Points yang akan kamu terima setiap bulan = Rp1.000.000 x 2 points : Rp1.000 = 2.000 points
• Total Kredivo Points (Kredivo Points setiap bulan x Tenor) = 2.000 Points x 3 = 6.000 Points

Kredivo berhak untuk mengubah ketentuan nominal Kredivo Points yang akan kamu terima sewaktu-waktu.

Sesuai dengan kebijakan produk per Januari 2022, 1 Kredivo Points memiliki nilai mulai dari Rp 0,5 tergantung dari cara penukaran Points.

1. Untuk penukaran Points dengan voucher diskon di aplikasi Kredivo, nilai 1 Points mulai dari Rp 1 contoh: Kamu punya 10.000 Points kamu bisa tukar langsung ke voucher diskon seharga mulai dari Rp 10.000.
2. Untuk penukaran Points di halaman pembayaran Kredivo, 1 Points bernilai Rp 0,5 contoh:
   Kamu punya 10.000 Points, maka jika kamu tukar Points kamu akan langsung mendapatkan potongan diskon senilai Rp 5.000.

Catatan: Perlu diingat, nilai Kredivo Points dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan produk dan promo yang berlaku.

Tukar Kredivo Points dengan beragam voucher diskon melalui cara sebagai berikut:

1. Tap menu ‘Voucher Saya’ di dasbor.
2. Tap tombol ‘Tukar Points’.
3. Pilih voucher yang kamu inginkan.
4. Tap tombol ‘Tukar’ dan selesai. Kamu berhasil menukarkan Kredivo Points dengan voucher.
5. Voucher bisa langsung kamu gunakan untuk bertransaksi.

Tukar Kredivo Points di halaman pembayaran Kredivo dengan cara:

1. Lakukan transaksi di berbagai merchant favoritmu.
2. Pilih metode pembayaran Kredivo dan kamu akan dialihkan ke halaman pembayaran Kredivo.
3. Login ke akun Kredivo-mu.
4. Klik tombol Tukar Kredivo Points untuk menukarkan Points-mu.
5. Kamu langsung mendapatkan potongan diskon saat bertransaksi dan lanjutkan proses transaksimu hingga selesai.

Kamu dapat melihat jumlah Kredivo Points yang kamu miliki melalui menu Kredi Klab pada halaman dasbor.

Ya, Kredivo Points akan kedaluwarsa setelah 12 bulan sejak kamu mendapatkan Points.

Kamu dapat mengecek tanggal kedaluwarsa dari setiap Kredivo Points yang kamu miliki dengan mengklik nilai Kredivo Points kamu di halaman Kredi Klab.

Contoh:
Kamu mendapatkan 10.000 Points pada tanggal 14 Februari 2023, maka Kredivo Points tersebut akan kedaluwarsa pada tanggal 14 Februari 2024.

Bisa. Kredivo Points kamu akan hangus jika transaksi di merchant online dibatalkan. Kredivo Points yang hangus tidak bisa digunakan untuk berikutnya.

1. Buka aplikasi Kredivo
2. Klik tombol Scan lalu pilih “Barcode”. Kamu juga dapat pilih "Barcode" melalui dasbor
3. Pilih merchant
4. Lalu masukkan PIN Kredivo
5. Tunjukkan kode barcode ke kasir untuk di-scan
6. Transaksi selesai

Saat ini, kamu bisa melakukan transaksi barcode di McDonald’s, Alfamart, Alfamidi, Hero, Lawson, Solaria, Burger King, Domino's Pizza, & Dan+Dan.

Kamu harus membayar tagihan transaksi barcode Kredivo sebelum waktu jatuh tempo.

Cek halaman 'Transaksi' pada aplikasi Kredivo untuk melihat tanggal jatuh tempo transaksi barcode-mu.

Limit Transaksi Barcode merupakan sisa limit yang bisa kamu gunakan untuk melakukan transaksi barcode. Transaksi barcode tidak memiliki minimum transaksi.

Kode barcode-mu berlaku selama 5 (lima) menit. Jika telah melewati batas waktu, maka kode barcode sudah tidak dapat digunakan lagi.

Tapi tenang, kamu bisa meminta ulang kode barcode untuk melanjutkan transaksi dengan klik tombol “PERBARUI BARCODE”

Saat melakukan transaksi, pastikan kamu memperhatikan hal-hal di bawah ini agar transaksi barcode-mu tidak gagal:

1. Kode barcode tidak melewati batas waktu.
2. Kode barcode belum pernah dipindai sebelumnya.
3. Pastikan “Limit Transaksi Barcode”-mu mencukupi untuk melakukan transaksi.

Jika transaksi barcode-mu masih gagal, silakan laporkan ke Customer Service kami.

Saat ini fitur cicilan 3, 6, 12 bulan baru tersedia untuk transaksi barcode di merchant Hero.

Fitur Auto Debit merupakan metode pembayaran otomatis bagi pengguna Kredivo untuk pembayaran berulang. Tagihan akan dibayarkan secara otomatis berdasarkan tanggal jatuh tempo, dengan mengaktifkannya di Pengaturan.

One-time Debit adalah proses penagihan pertama sejumlah outstanding loan yang dilakukan saat pengguna mengaktifkan fitur Auto Debit untuk pertama kali.

Sebagai contoh, apabila kamu memiliki tagihan beberapa tagihan seperti di bawah ini

Jika kamu mengaktifkan fitur One-time Debit pada tanggal 5 Januari, maka tagihan 1 dan 2 akan langsung ditagihkan pada tanggal 5 Januari secara bersamaan. Sedangkan, tagihan 3 akan otomatis terpotong pada tanggal 10 Januari.

Oleh sebab itu, mohon pastikan kembali saldo kamu cukup saat ingin mengaktifkan fitur ini ya.
Untuk tanggal pemotongan selanjutnya akan sesuai dengan tanggal jatuh tempo masing-masing tagihan.

Untuk saat ini, proses One-time Debit akan terjadi dalam waktu maksimal 3 jam setelah fitur diaktifkan.

1. Kamu tidak perlu repot melakukan pembayaran pada setiap tanggal jatuh tempo yang berbeda-beda.
2. Kamu akan terhindar dari denda dan bunga keterlambatan karena tagihan akan secara otomatis terbayar setiap pk. 06.00 pada tanggal jatuh tempo.

Hal yang perlu kamu lakukan adalah menyambungkan akun bank-mu dengan mengikuti langkah di bawah ini:

1. Klik menu "Transaksi" dan klik "Bayar" (otomatis seluruh transaksimu akan terbayar secara Auto Debit)
2. Pilih bank BRI dan pastikan saldomu cukup untuk Auto Debit tagihan yang belum terbayar
3. Sambungkan akun bank dengan mengisi nomor kartu debit, nomor HP, alamat email, dan memasukkan kode OTP
4. Selesai! Fitur Auto Debit sudah berhasil diaktifkan

Saat ini kamu hanya bisa menggunakan bank BRI untuk fitur Auto Debit.

Ya, kami akan mengirimkan notifikasi via aplikasi, email, SMS, dan WhatsApp pada H-1 sebelum Auto Debit dilakukan.
Oleh sebab itu, mohon pastikan ketersediaan saldo pada rekeningmu ya.

Cara Menonaktifkan Fitur Auto Debit:

1. Klik menu "Transaksi", lalu klik "Bayar"
2. Alihkan tombol pada "Aktivasi Auto Debit" sehingga statusnya berubah
3. Selesai, fitur Auto Debit berhasil dinonaktifkan

Bisa, caranya yaitu klik menu "Akun" lalu klik tombol "Hapus Auto Debit"

Jika kamu menonaktifkan fitur Auto Debit, kamu dapat menggunakan fitur Auto Debit dengan mengaktifkannya kembali tanpa perlu mengulang step aktivasi dari awal. Proses pemotongan tagihan pun akan sesuai tanggal jatuh tempo masing-masing tagihan.
Jika kamu menghapus fitur Auto Debit, kamu harus mengulang kembali proses aktivasi dari awal dengan menyambungkan akun bank dan memasukkan kembali data-data yang dibutuhkan, serta mengulang proses One-time Debit kembali.

QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) merupakan Standar kode QR yang dicetak oleh Penyelenggara Jasa Sistem Pembayaran (contoh: OVO/ShopeePay/Go-pay/KasPro/lainnya) untuk kemudahan bertransaksi sehari-hari.

Sekarang, kamu sudah dapat menggunakan Kredivo untuk melakukan transaksi di toko/merchant yang sudah menerima pembayaran QRIS, cukup dengan scan QRIS melalui aplikasi Kredivo.

Berikut cara bertransaksi untuk QRIS:

1. Kunjungi toko offline yang memiliki kode QRIS
2. Pilih menu Scan pada aplikasi Kredivo
3. Scan Kode QRIS pada toko
4. Masukkan nominal transaksi (jika diperlukan)
5. Masukkan PIN untuk mengkonfirmasi pembayaranmu

Kamu memiliki limit sebesar Rp2.000.000.

Kredivo tidak bisa membatalkan transaksi yang sudah kamu lakukan. Apabila kamu ingin membatalkan transaksi tersebut, kamu bisa menghubungi merchant yang bersangkutan dan meminta mereka melakukan pembatalan maksimum 7 hari setelah transaksi dilakukan.

Kamu bisa transaksi menggunakan Kredivo di semua toko/merchant yang memiliki kode bertanda QRIS di kasir.

Jika kamu mengalami kendala terkait transaksi QRIS, silakan hubungi Customer Service kami
di 0804-1-573-348 atau email ke support@kredivo.com.

Untuk setiap transaksi QRIS menggunakan Kredivo akan langsung dikenakan biaya admin sebesar 1% dengan minimum Rp1.000.

KasPro adalah e-money yang memiliki izin dari Bank Indonesia dan merupakan bentuk co-branding antara Kredivo dan PT Solusi Pasti Indonesia. Dengan KasPro, kamu bisa belanja di ribuan merchant offline cukup dengan scan QR/QRIS.

Pembayaran QRIS adalah layanan yang disediakan KasPro. Aktivasi KasPro dibutuhkan untuk melakukan transaksi QRIS melalui Kredivo.

Fitur ini merupakan kolaborasi Kredivo dengan partner untuk memudahkan kamu belanja produk-produk yang kamu inginkan melalui aplikasi Kredivo. Mulai dari handphone, barang elektronik, dan masih banyak lagi.

Untuk dapat melihat produk lain yang dapat kamu beli di Kredivo, kamu dapat mencarinya melalui kotak pencarian di dasbor Kredivo.

Berikut adalah daftar produk lain yang tersedia:

1. Laptop, Komputer, dan aksesoris
2. Peralatan & furnitur rumah

Berikut cara berbelanja menggunakan fitur Kredimall:

1. Di dasbor Kredivo, cari barang yang kamu inginkan pada kotak pencarian atau klik menu Kredimall
2. Pilih barang kamu inginkan lalu klik Beli Sekarang
3. Isi alamat pengiriman dan pilih tenor pembayaran yang tersedia
4. Masukkan PIN Kredivo diikuti dengan kode OTP
5. Setelah transaksi berhasil, kamu bisa lihat Status Pengiriman barang di halaman transaksi
6. Estimasi pengiriman tergantung dari alamat pengiriman yang kamu isi

Cicilan 3, 6, dan 12 bulan hanya tersedia untuk akun Premium. Jika akunmu Basic, kamu hanya dapat memilih tenor pembayaran 30 hari.

Silakan upgrade akunmu ke Premium untuk dapat membayar dengan metode cicilan.

Kamu dapat melihat daftar estimasi pengiriman pesanan pada halaman Pembayaran pada bagian Alamat Pengiriman.

Untuk saat ini, kamu tidak dapat memilih metode pengiriman pesanan.

Limit Kredivo kamu akan langsung dikembalikan jika transaksi kamu dibatalkan.

Kamu bisa cek di halaman Detail Pembayaran untuk memantau status pengiriman pesanan kamu.

Berikut cara cek pengiriman pesanan melalui aplikasi Kredivo-mu.

1. Tap laman Transaksi
2. Pilih transaksi yang kamu lakukan dengan fitur Kredimall
3. Tap transaksi tersebut dan di laman Rincian Pembayaran, tap Status Pengiriman
4. Di laman tersebut, kamu bisa melacak status pengiriman pesanan

Jika kamu masih mengalami kendala tersebut, silakan hubungi Customer Service Kredivo di
0804-1-573-348 atau email ke support@kredivo.com. Operasional customer service Kredivo tersedia Senin-Minggu dari pukul 08.00-20.00 WIB.

Kamu tidak akan dikenakan bunga untuk PayLater 30 hari & cicilan 3 bulan Namun, untuk cicilan 6 dan 12 bulan terdapat bunga sebesar 2.6% per bulan.

Selain itu, kamu juga akan dikenakan biaya layanan dan biaya pengiriman.

Transaksi PayLater 30 hari kamu akan dikenakan biaya layanan sebesar 1% dari jumlah nominal transaksimu dengan nilai minimum Rp1.000.

Sedangkan untuk transaksi cicilan 3 bulan akan dikenakan biaya layanan sebesar 6% dari nilai transaksi bagi pengguna akun Premium.

Sedangkan bagi pengguna akun Basic, transaksi cicilan 3 bulan akan dikenakan biaya layanan sebesar 9% dari nilai transaksimu.

Untuk transaksi 6 & 12 bulan tidak akan dikenakan biaya layanan.

Untuk saat ini, kamu dapat membeli lebih dari satu barang dalam satu kali checkout.

Kamu tidak dapat membatalkan pembelian jika status transaksi sudah berhasil.

Tidak ada batas minimum untuk belanja. Namun, untuk batas maksimum adalah tergantung dari
limit 30 hari, 3, 6, dan 12 bulan yang kamu miliki.

Kamu bisa melakukan pengembalian produk yang sudah diterima dengan alasan di bawah ini:

1. Produk dan/atau kemasan rusak
2. Produk tidak berfungsi dengan baik
3. Tidak sesuai pesanan
4. Spesifikasi/ukuran/warna tidak sesuai deskripsi
5. Sudah/hampir kedaluwarsa
6. Aksesori produk tidak lengkap
7. Jumlah produknya kurang
8. Jumlah produknya kelebihan

Syarat kondisi produk yang harus dipenuhi agar pengembalian produk bisa diproses dapat dilihat disini.

Apabila paket sudah diterima, wajib melaporkan ke Customer Service Kredivo di 0804-1-573-348 atau
email ke support@kredivo.com maksimal 3 (tiga) hari kalender sejak tanggal diterimanya barang dan mengambil foto dan video unboxing paket sebagai pendukung. Operasional customer service Kredivo tersedia Senin-Minggu dari pukul 08.00-20.00 WIB.

Pastikan kamu menghubungi customer service Kredivo tidak melebihi batas maksimal waktu yang telah ditentukan agar pengembalian produk kamu dapat kami proses. Jika tidak, segala proses pengembalian produk tidak dapat diproses.

Kamu bisa cek syarat dan mekanisme pengembalian produk disini atau kamu bisa lihat di bawah ini:

1. Produk yang dikembalikan merupakan produk yang dijual di fitur Kredimall di aplikasi Kredivo.
2. Pengajuan pengembalian produk maksimal 3 (tiga) hari kalender setelah barang diterima;
   lebih dari itu pengajuan pengembalian tidak akan diproses.
3. Produk yang dikembalikan harus lengkap, sesuai dengan kelengkapan saat kamu terima, termasuk kartu garansi (jika ada), buku panduan produk (jika ada), label produk/ tagging (jika ada), aksesoris yang ada dalam paket penjualan, kardus dalam keadaan baik, tanpa coretan, kerusakan, atau penyok (untuk kasus selain produk rusak karena pengiriman).
4. Hubungi Customer Service Kredivo di 0804-1-573-348 atau email ke support@kredivo.com untuk mengajukan permohonan pengembalian produk.
5. Isi pengajuan formulir pengembalian produk yang diberikan oleh customer service Kredivo.
6. Alasan dan syarat pengembalian harus sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
7. Ikuti instruksi pengembalian produk sesuai ketentuan yang berlaku dan cek status pengembalian produk di aplikasi Kredivo.
8. Pengiriman pengembalian produk maksimal 2 (dua) hari kalender setelah Nomor Return diberikan; lebih dari itu pengembalian produk tidak akan diproses.
9. Jika proses retur berhasil/pengecekan produk retur berhasil maka pengembalian dana atas pengembalian produk akan diproses.

Kamu bisa cek ketentuan pengemasan pengembalian produk di bawah ini:

1. Tempelkan Stiker Alamat Tujuan Warehouse Return (beserta identitas Nomor Return) pada bagian kardus/box yang mudah terlihat oleh Kurir Jasa Logistik
2. Produk retur dikemas menggunakan kardus tambahan di luar kemasan/kotak asli serta pembungkus produk tambahan seperti bubble wrap
3. Kardus/box harus dapat tertutup rapat sesuai dengan bentuk kardus/box tersebut (tidak dipaksakan tertutup)
4. Pastikan produk tidak terguncang saat di dalam kemasan (untuk menghindari produk pecah di jalan)
5. Berikan petunjuk arah (tanda panah “↑“) untuk menandai penanganan kardus/box tersebut
6. Jika produk yang dikirimkan mudah rusak, pastikan kamu menuliskan kata “FRAGILE” pada kardus/box
7. Pastikan kardus/box dalam keadaan tertutup dan direkatkan dengan baik. Rekatkan penutup kardus secara menyeluruh dengan menggunakan selotip dengan lebar minimal 4 cm
8. Lindungi paket kamu dari cuaca, terkena air, atau perihal lain yang dapat menyebabkan paket kamu rusak atau hilang pada saat mengirimkan produk ke logistik.

Berikut adalah hal-hal yang harus dihindari pada saat proses pengemasan produk retur:

1. Berat dan ukuran barang atau produk retur melebihi kapasitas dan ukuran kardus/box
2. Menempelkan selotip atau benda lain yang dapat mengotori box asli produk
3. Menata produk secara tidak beraturan di dalam kardus/box; (produk diletakkan miring, terbalik, atau tidak sesuai ketentuan pengemasan)
4. Jika produk kami terima dalam keadaan rusak (kardus / fisik produk) maka kami tidak dapat melanjutkan proses pengembalian.

Kredi Klab adalah program loyalitas Kredivo di mana kamu bisa mendapatkan banyak benefit eksklusif seperti pengumpulan Kredivo Points lebih banyak, voucher diskon setiap bulan dan benefit lainnya.

Target level Kredi Klab ditentukan dari total jumlah transaksi dan nominal transaksi yang telah diselesaikan di periode tertentu.

Terdapat 2 (dua) periode Kredi Klab dalam 1 (satu) tahun, dengan informasi sebagai berikut:
- 1 Januari - 30 Juni
- 1 Juli - 31 Desember

Pastikan kamu menyelesaikan target level agar kamu bisa mempertahankan atau naik ke level berikutnya.

Untuk mengetahui level kamu saat ini atau cara naik level, kamu bisa membuka aplikasi Kredivo dan pilih menu 'Kredi Klab' pada dasbor.

Semua pengguna Basic dan Premium Kredivo otomatis mengikuti program Kredi Klab. Tetapi hanya pengguna yang mempunyai Kredivo Score A yang bisa naik level dan menikmati benefit bonus repayment Kredivo Points lebih banyak dan voucher eksklusif bulanan yang bisa kamu pakai untuk diskon belanja pakai Kredivo.

Ya, kamu tetap bisa mengikuti program Kredi Klab, namun kamu memiliki masa tunggu hingga 3 bulan untuk bisa menikmati semua fitur di Kredi Klab. Kami sarankan kamu untuk terus bertransaksi pakai Kredivo dan bayar tagihan tepat waktu ya!

Kredi Klab memiliki 5 level yang bisa kamu capai dengan bertransaksi lebih banyak di Kredivo.

Kelima level Kredi Klab dari yang paling rendah sampai paling tinggi adalah:

1. Pemula
2. Kelas Elit
3. Tim Premier
4. Bintang Olimpiade
5. Jawara Fleksibel

Di Kredi Klab, kamu bisa mendapatkan Kredivo Points lebih banyak seiringan dengan semakin tingginya level kamu. Kredivo Points dihitung dari jumlah nilai pokok cicilan 3, 6,12, 18 atau 24 bulan yang dibayar tepat waktu.

Untuk yang sudah di level Kelas Elit sampai Jawara Fleksibel juga bisa mendapatkan voucher eksklusif setiap bulannya dengan nilai total sampai Rp 1 Juta. Selain itu, kamu juga bisa mendapatkan banyak bonus benefit lainnya.

Catatan: untuk menikmati semua benefit level Kredi Klab Kelas Elit sampai Jawara Fleksibel, kamu harus mempunyai Kredivo Score A.

Untuk naik level di Kredi Klab, kamu perlu menyelesaikan target yang dibutuhkan untuk mencapai level selanjutnya dalam jangka waktu 1 periode Kredi Klab (Januari - Juni atau Juli - Desember).
Target per levelnya adalah sebagai berikut:

Level	Kredivo Score	Jumlah Transaksi	Total Nilai Transaksi
Pemula	-	-	-
Kelas Elit	A	1	-
Tim Premier	A	5	Rp2.500.000
Bintang Olimpiade	A	10	Rp5.000.000
Jawara Fleksibel	A	40	Rp10.000.000

Kamu perlu menyelesaikan target yang ditentukan untuk bertahan di level sekarang dalam jangka waktu 1 periode Kredi Klab berikutnya (Januari - Juni atau Juli - Desember).
Target per levelnya adalah sebagai berikut:

Level	Kredivo Score	Jumlah Transaksi	Total Nilai Transaksi
Pemula	-	-	-
Kelas Elit	A	1	-
Tim Premier	A	5	Rp2.500.000
Bintang Olimpiade	A	10	Rp5.000.000
Jawara Fleksibel	A	40	Rp10.000.000

Ya, level Kredi Klab bisa turun apabila:
1. Kredivo Score kamu bukan A.

atau

2. Kamu tidak menyelesaikan target yang ditentukan untuk bertahan di level sekarang dalam satu periode Kredi Klab.
Level dan benefitmu akan dievaluasi di setiap akhir periode Kredi Klab:
- 1 Januari - 30 Juni
- 1 Juli - 31 Desember

Apabila kamu tidak memenuhi target total dan nominal transaksi yang ditentukan, maka level dan benefitmu akan turun sesuai dengan ketentuan setiap level pada periode Kredi Klab berikutnya.

Terdapat 2 (dua) periode Kredi Klab dalam 1 (satu) tahun, dengan informasi sebagai berikut:
- 1 Januari - 30 Juni
- 1 Juli - 31 Desember

Total jumlah transaksi dan nominal transaksi yang dihitung adalah pada 1 periode.

Contoh:

[1] Kamu naik level di bulan Februari ke Tim Premier. Sampai bulan Juni di tahun tersebut, kamu melakukan 5x transaksi dengan total nilai Rp 6.000.000. Maka di periode Kredi Klab berikutnya, yaitu di bulan Juli, kamu berhasil mempertahankan level di Tim Premier karena berhasil menyelesaikan target yang ditentukan.

[2] Kamu naik level di bulan Februari ke Tim Premier. Sampai bulan Juni di tahun tersebut, kamu melakukan 5x transaksi dengan total nilai Rp 2.000.000. Maka di periode Kredi Klab berikutnya, yaitu di bulan Juli, kamu akan turun 1 level ke Kelas Elit karena tidak berhasil menyelesaikan target yang ditentukan untuk Tim Premier.

Ya, voucher yang didapatkan di Kredi Klab mempunyai tanggal kedaluwarsa. Apabila voucher tidak digunakan sebelum tanggal kedaluwarsa, voucher akan hangus. Kamu akan mendapatkan voucher baru di bulan berikutnya.

Total nilai voucher yang bisa kamu terima setiap levelnya adalah sebagai berikut:

Level	Voucher Eksklusif
Pemula	-
Kelas Elit	Rp100.000 per bulan
Tim Premier	Rp200.000 per bulan
Bintang Olimpiade	Rp500.000 per bulan
Jawara Fleksibel	Rp1.000.000 per bulan

1. Pastikan kamu mempunyai Kredivo Score A. Untuk melihat level Kredivo Score kamu dan meningkatkannya ke A, lihat di sini.
2. Pastikan transaksi kamu tidak ada yang dibatalkan
3. Pastikan transaksi dilakukan selama periode Kredi Klab yang berlaku (Jan - Jun atau Jul - Des).
4. Jika kendala berlanjut, silakan hubungi Customer Service kami di support@kredivo.com atau
   0804-1573-348.

Ya, Kredivo Points akan kedaluwarsa setelah 12 bulan sejak kamu mendapatkan Points.

Kamu dapat mengecek tanggal kedaluwarsa dari setiap Kredivo Points yang kamu miliki dengan mengklik jumlah Kredivo Points yang kamu miliki di halaman Kredi Klab.

Contoh:
Kamu mendapatkan 10.000 Points pada tanggal 14 Februari 2023, maka Kredivo Points tersebut akan kedaluwarsa pada tanggal 14 Februari 2024.

Apabila Kredivo Score kamu turun menjadi bukan A ketika level Kredi Klab kamu adalah Kelas Elit - Jawara Fleksibel:

1. Kamu akan diberikan waktu 2 bulan untuk mengembalikan Kredivo Score kamu menjadi A.
   Cek caranya di sini.
2. Apabila kamu tidak berhasil untuk mengembalikan Kredivo Score kamu menjadi A dalam waktu 2 bulan tersebut, maka level Kredi Klab kamu akan turun ke Pemula dan kamu hanya bisa menikmati benefit level Pemula.
3. Apabila kamu berhasil mengembalikan Kredivo Score kamu menjadi A, maka level Kredi Klab kamu akan disesuaikan dengan total jumlah transaksi dan nominal transaksi selama di 1 periode Kredi Klab
   (Jan - Jun atau Jul - Des) dan kamu bisa kembali menikmati benefit sesuai levelmu.

Sayangnya tidak bisa. Kamu harus pastikan dulu akunmu sudah aktif kembali dan tidak ada tagihan yang melampaui tanggal jatuh tempo ya untuk membuka kembali benefitmu di Kredi Klab.

Belanja di Tokopedia merupakan layanan dimana kamu bisa bayar belanjaanmu di Tokopedia dengan limit Kredivo-mu, cukup dengan memasukkan nomor virtual account akun Tokopediamu.

Kamu bisa cek nomor virtual account yang bisa digunakan pada aplikasi Kredivo-mu, ya!

Saat ini layanan Belanja di Tokopedia sudah tersedia bagi seluruh pengguna Kredivo. Kamu bisa langsung menikmati layanan Belanja di Tokopedia pada aplikasi Kredivo-mu.

Berikut cara melakukan transaksi Belanja di Tokopedia:

1. Masuk ke aplikasi Kredivo, kemudian pilih menu Belanja di Tokopedia
2. Kamu bisa melihat cara transaksi Belanja di Tokopedia pada bagian Cara Pakai
3. Klik Mulai Transaksi
4. Masuk ke aplikasi Tokopedia, kemudian checkout transaksimu
5. Pilih metode bayar transfer bank, lalu pilih Virtual Account dari bank yang tertera pada petunjuk Cara Pakai Belanja di Tokopedia pada aplikasi Kredivo
6. Salin nomor virtual account yang ada pada aplikasi Tokopedia kemudian buka aplikasi Kredivo, masuk ke menu Belanja di Tokopedia atau bisa pilih merchant, kemudian pilih belanja online, pilih Tokopedia, lalu pilih Belanja di Tokopedia pada metode pembayaran
7. Paste nomor virtual account pada kolom Nomor virtual Account Tokopedia dan klik Lanjutkan
8. Pilih kategori transaksi dan masukkan jumlah nominal transaksi, pastikan nominal yang diinput sesuai karena jika tidak sesuai maka transaksi akan terbatalkan
9. Jika sudah sesuai maka klik lanjutkan dan input PIN Kredivo-mu (Jika kamu sudah mengaktifkan fingerprint maka kamu cukup menggukan fingerprint dan tidak perlu input PIN). Transaksi selesai!

Kamu bisa cek aplikasi Kredivo pada menu Belanja di Tokopedia untuk mengetahui bank apa yang bisa kamu gunakan, ya!

Bunga yang dikenakan sama dengan transaksi biasanya menggunakan Kredivo yaitu 0% untuk pembayaran 30 hari dan cicilan 3 bulan, sedangkan bunga 2,6% untuk cicilan 6, 12, 18 dan 24 bulan.

Selain itu, untuk biaya administrasi sebesar 1% dari jumlah nominal transaksimu dengan nilai minimum Rp1.000 setiap kamu melakukan transaksi Belanja di Tokopedia dengan pembayaran 30 hari atau cicilan 3 bulan, sedangkan kamu tidak akan dikenakan biaya admin untuk cicilan 6,12, 18 dan 24 bulan.

Transaksi Belanja di Tokopedia yang kamu lakukan pada tenor pembayaran 30 hari, 3, 6 , 12, 18 dan 24 bulan akan jatuh tempo per 30 hari dari tanggal transaksimu.

Untuk melihat tanggal jatuh tempo untuk setiap transaksi, kamu bisa membuka menu transaksi di aplikasi Kredivo.

Apabila transaksi Belanja di Tokopedia kamu masih menunggu pembayaran namun di Kredivo sudah berhasil, kamu bisa menunggu dalam waktu 3 hari kerja dan transaksi tersebut akan terbatalkan secara otomatis ya.

Apabila transaksimu menggunakan tenor bayar dalam 30 hari, kamu masih harus membayarkan tagihan yang berjalan.

Apabila transaksimu menggunakan tenor cicilan 3/6/12/18/24 bulan, kamu dapat membatalkan tagihan melalui aplikasi Kredivo. Klik terlebih dahulu tagihanmu pada aplikasi Kredivo dan ikuti langkah-langkah pembatalan serta pastikan kamu sudah mengerti syarat & ketentuan pembatalan transaksi.